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2018，我产品生涯的第二年是这样度过的 PAGE 1 2018，我产品生涯的第二年是这样度过的 没有最好的工作，也没有最差的工作，只有你做出成果的工作。已经是2019年，距离我做产品经理马上满2年，和大家分享下2018年的心得和体会。2018年初，从一家10几人的创业公司，跳到了一家100多人的创业公司，都属于同一个领域内的公司，所以过渡的比较顺利一些，薪资也翻了1倍多。回头看这一年，成长速度虽然不及第一年那么快，但是沉稳了许多。对行业的理解更加深入，对战略也有了初步的认识，在产品的设计上也更加成熟，以及产品的横向技能，都有了全新的发展。总的来说，第一年是从0-1，第二年则是从1-10，广度和深度都是不可同日而语的，这一年带给我的不仅是技能的提升，还有内心的升华。还是想说一句话，做产品经理确实很开心。从国企转行到互联网产品，确实是一个非常明智的选择。一、工作更多、更重要、更复杂总的来说，就一个字“忙”，而且是越到后期越忙。听别人说，一个产品经理不同时接手4-5个项目，别好意思说自己是产品经理。此前没觉得怎样，可随着公司业务的发展，身上不断的增加新的工作，或是兼职、或是全职、或是重要、或是维护，最多的时候有7-8项同时进行，少的时候也有3项，而且每个任务都有截止时间，所以更要合理的安排时间，确保任务准时完成。二、全新的领域、未知的领域总的来说，就一个字“难”，但是越做越清晰。因为公司需要，以及个人的喜好，接手了3项全新的工作，而且是我根本没有接触过，或是仅限一点认知。如何下手，如何规划，如何实现，没有参考标准，一切只能靠自己摸索，去网上查找资料。起初走了不少弯路，曾经用了近3个月时间去摸索，结果发现方向偏差，推倒重做。也曾经在1个月内，提了7版方案，全部被否掉，因为没能理解老板的意图，不了解公司的实际情况。为此还特意用了大半个月的时间，和各个业务部门讨论需求。从0-1这个过程，实在太艰辛，可是开动起来后，会发现需要做的越来越多，更多的是如何去合理的规划，资源和排期，速度和质量，过程和结果，这都需要我去承担。三、从功能设计到业务思维这里有两个关键词“理解”、“认知”，产品经理需要快速的理解，并不断提高自己的认知。而提升认识的过程就要思考、实践。做一个功能很容易，做一个用户需要的功能要想想，做一个能让很多人都用起来的功能那就需要下一番功夫。这里牵涉很多，不仅仅是功能，还有引导，还有路径，还有推广；更深层次的还需要精准定位用户群体，设置用户标签，探索用户心理，持续提升反馈；更需要向公司申请资源，说服领导提供资源。说直白些，就是从“点状思维”到“线性思维”的过渡，将做过的事情，整合成一套方法或是流程。当对工作的认知更深的时候，会发现“系统化”思维的重要性（也就是常说的结构化思维），无论是响应速度，和产出结果，通过这种思维，做起事来更加从容。四、团队、项目的话题这里有一个关键词“角色”，你在团队或是项目中承担了什么角色。我更想说的是，你不是所有人的leader，而是整个产品的推动者。每个产品经理都希望自己是团队中的决策者，指挥他人，让所有人都按照自己的意愿做出产品。但我发现这种思维是极具有“危害性”的，尤其是对不成熟的产品经理，轻一点的话产品体验不畅，重一点的话影响团队士气造成不和，甚至会影响到个人发展。敢于承担责任不是说要盲目的承担责任，年轻的产品经理在团队中敢于充当先锋，大刀阔斧的变更，但往往因为思虑不全，而造成损失，最后锅都背在了自己身上。所以不要为了自己成绩，而葬送了自己的大好发展。推动者则是站在大家的角度上，考虑到当前的问题，自己所能承担的后果，找到合适的方法、合适的人来解决所有人的问题。该是你决策的，你要及时和团队同步；不该你决策的，牵涉范围较大，超出自己控制范围外的，要和领导说明，请求下一步的指示。当出现问题的时候，一定要上报，以避免问题范围的扩大化。五、最后的一些理解1. 对用户的理解产品经理要从群众中来，到群众中去，我只能做到第一步，把自己当作产品的用户，而不是用户的产品。今年做了尝试做了用户调研的工作，原型测试、电话回访、当面拜访、线上交流、问卷调查等等，更多的是为了做，而没有形成系统的解决方案，到底通过这些手段要带来什么结果，但是也得出了一些结论。用户是很多的，但是用户是沉默的，你需要去刺激他们；用户是会自然流失的，因为缺乏新鲜感或是懒惰，产品用户增长，但功能用户会流失；用户的感知是有限的，他只会关注自己需要的，如何给他们想要的，才是产品该做的；用户不仅是客服、运营、销售去维护的，产品经理也需要去关注他们诉求；产品经理不要一味满足用户，要先给产品定位，不符合定位的要明确拒绝，即使被骂。2.