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化妆品销售员年度个人工作总结
要搞好销售工作 ,首先要搞好销售管理。今天给大家整理了化妆品销售员年度个人工作总结,希望对大家有所帮助。
化妆品销售员年度个人工作总结范文一
时光转瞬即逝,不知不觉地度过了 20XX年。但是我依然清晰的记得,当初思娇产品刚刚打入海南市场,要让思娇在海南扎根落脚,经历了多么艰辛的过程。压力空前的大,要克服很多问题,需要付出比以往更多的劳动。 公司安排我在海口最大的 ** 超市,面对激烈的挑战,我有些彷徨,自已是否有能力挑起这幅重担 ?看到思娇产品包装新颖,品种齐全等特点,心想既来之则安之。放下包袱,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务。 就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月。半年后,看到越来越多的顾客认可了思娇,使我特别开心。 让我看到了思娇会有很好的发展前景, 使我对未来有了更大的目标。
这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了一万元销量。 除五月份外, 其它月份销量均在 4500~8500 元之间。 要做好促销工作,我体会深刻有三点:
第一、始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少
或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功, 我们很容易泄气, 情绪不
好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会
反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐
失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努
力。
第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。 所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难, 我们则需要有耐心。 可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头, 需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。 再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。 最后快速针对其推荐产品, 如此成功率较高。
第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去, 使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品, 在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题, 比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理
.
在工作中我发现自己也有不少缺点, 如耐心不够,销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩。
20XX 年让我有点依依不舍,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的
泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步
着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能
在工作中找到更多的快乐 !
化妆品销售员年度个人工作总结范文二
化妆品,一般女性使用的比较多, 所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的,还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。 那么这个销售就是真正的开始。首先,说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻,所以从语言上要亲切些,切不可生硬。因为字打过去是没有声音的,所以单从文字上让客户理解你的意思, 如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。
如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的, 很多的客户是通过相关的关键词来的, 比如祛斑用什么好、 妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息, 比如年龄以及购买意向,妊娠纹都是生育过的人才有的, 年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向,通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话,我想后者购买的意向较大些。
在与客户交流的过程中要主动些, 客户来看你的产品, 首先是不了解的,当然你也是不了解客户的相关信息的,只有主动的去问,才能够拉近关系,比如您的年龄多大呢 ?多长时间了 ?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等,尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。化妆品销售工作总结然后根据客户的信息分析, 为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。 然后开始介绍自己的产品有哪些优势。 效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。
很多客户是不会立马就订购的, 都会考虑一下。 这个时候不能放
松,因为说明还是有强大的购买意向的, 不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。 这个时候要进行的是心理攻势。 说说使用产品之后的效果和一些客户的评价,再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。
如果最后客户还是在考虑的话,你可以把你的 QQ、阿里旺旺等联系方式告诉客户, 让客户考虑好了给你联系。 这样也是最大程度的避免客户的流失。
如果最后购买的话, 一定要记得说一
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