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电商客服快速成交实战手册：高满意度+高好评率+高转化率+高客单价.pdf-张烜搏　-2021年版-人民邮电出版社

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电商客服快速成交实战手册：高满意度+高好评率+高转化率+高客单价.pdf-张烜搏　-2021年版-人民邮电出版社

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    电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》共分为五篇，第1篇介绍了什么是满意促单，第二篇介绍了如何在客户咨询信息的过程中实现满意促单，第三篇介绍了如何在咨询

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