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服务战略;主要内容;服务战略;从何开始?;目标;思考;评估服务;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:50:0112:50:0112:508/14/2021 12:50:01 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:50:0112:50Aug-2114-Aug-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。12:50:0112:50:0112:50Saturday, August 14, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2112:50:0112:50:01August 14, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:50:01 下午12:50:01八月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 2112:50 下午八月-2112:50August 14, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/14 12:50:0112:50:0114 August 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。12:50:01 下午12:50 下午12:50:01八月-21
;效用与保证;如何理解?;资源和能力;服务资产:提供服务的资源和能力;服务战略原则要素;服务提供商类型;角色和职责;主要内容;服务战略流程;服务战略生成;定义市场;开发交付建议书;市场空间及服务;开发交付建议书;寻求开发服务与能力的机会(更多服务,更多客户)
开发服务管理形成战略资产
;样例;准备执行;财务管理;目标与效益;基本概念;会计核算单位;角色;需求管理;需求管理;为什么需要需求管理?;基本概念(1);基本概念(2);;基本概念(3);角色;服务组合管理;服务组合管理;服务通道和服务目录;服务通道和服务目录(2);服务通道和服务目录(3);主要活动;角色;服务战略;
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