个案工作：焦虑的作家.pptxVIP

焦虑的作家 一、案例背景 1、基本资料 服务对象：M女士，女，50岁 服务对象生活在三口之家，丈夫做生意，儿子已经毕业工作，且到了适婚年龄。 2、个案来源 服务对象求助到所在社区服务站，相关负责人了解情况后，将服务对象转介到辖区社会工作机构，社会工作者就此接案。 3、个案背景资料 服务对象是位作家，以往的作品大多反映底层民众的苦难生活，大部分作品中都有自己的影子，早年原生家庭对于自己的忽略，让她在爱的能力上极度薄弱。当自己有孩子的时候，不知道怎么和孩子互动，便以忽略的形式共存，以至于孩子到了结婚的年龄，仍然找不到女朋友。因为孩子太肤浅，服务对象在极度鄙视孩子和深深的内疚中煎熬自己。 求助时，因为担保公司经营问题，服务对象家里的大部分积蓄成为空头支票，资产无法兑现。因为是自己的投资失败所致，服务对象不敢告诉家里人，焦虑的情绪与日俱增，身心疲惫。服务对象有服用抗抑郁药物历史，写作曾经是排解情绪的渠道，后来和儿子之间产生矛盾，让她开始痛恨写作，因为写作让她忽略了孩子。 二、分析预估 1、理论支撑 ①危机介入理论 危机是指一个人的正常生活受到意外事件的破坏而产生的身心混乱的状态。服务对象因为投资失败，引起焦虑，激动，失去情感寄托，压抑的情绪爆发，有自杀念头。 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，在紧急介入时，及时处理危机。当危机发生之后，服务对象处于迷茫、无助、失去希望的状态中，帮助服务对象找寻有效方法，输入希望，调动服务对象改变的愿望。输入希望时，社会工作者利用服务对象的家庭支持系统，让家人朋友为服务对象提供精神支持和情感帮助。 危机的发生导致服务对象身心的混乱，使服务对象自尊感下降。社会工作者着手解决服务对象的危机时，了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。 ②ABC人格理论：帮助服务对象寻找引起消极因素的内在因素，帮助服务对象重新树立对生活的信心。 ③优势视角：优势视角强调每个人的潜能，我们要给予服务对象足够的关心、安慰、情绪疏导。 2、服务对象需求 ①缓解家庭矛盾，重建婚姻亲子关系。 ②获得情感支持，正面积极面对生活。 三、服务计划 1、总体目标 打消服务对象自杀念头，协助服务对象处理家庭问题。 2、具体目标 ①安抚服务对象情绪，提供情感支持的平台，使服务对象的生活回归到正常轨道 ②帮助服务对象缓解家庭矛盾，重塑对家庭的信心。 ③纠正服务对象的非理性认知，帮助服务对象正确看待亲子关系。 ④对服务对象进行情感疏导，帮助其摆脱自杀念头，重新面对生活。 3、服务计划 ①前期给服务对象提供一个情感宣泄的平台，促进交流，鼓励服务对象充分表达自己的思想和情感，提供支持和适当建议。  ②中期待服务对象情绪平复后，协助服务对象分析家庭里的正面和优势因素，寻找家庭的优势所在，从而增强家庭的修复功能，让家庭关系得以改善。引导服务对象认识到自身的非理性认知，正确看待家庭关系。 ③后期则让服务对象把焦点放在社会支持网络及写作上，发挥服务对象的社会功能及特长，重建自信心。 ④整个过程中注重挖掘服务对象的潜能，发挥服务对象的功能，增强服务对象自我解决问题的能力。 四、服务计划实施过程 1、与服务对象建立专业关系，取得信任，了解服务对象问题 服务对象在社区介绍下来到社会工作个案室。第一面见到社会工作者时，情绪也非常失落，说到自己的家庭，服务对象消极、失落。社会工作者这个时候并没有继续追问，递上纸巾，默默的陪伴在服务对象身边，并运用倾听、鼓励等技巧慢慢地让服务对象情绪稳定下来。整个过程，社会工作者作为陪伴着的角色，给与服务对象鼓励和支持。 在初期阶段，社会工作者要理解服务对象心情，真诚地接纳服务对象，取得服务对象的信任，进而引导服务对象主动述说自己的问题。 2、降低危机带给自己的焦虑感，保证服务对象安全 危机介入非常重要的一点就是要及时介入，确保服务对象的安全，社会工作者要及时评估这种危险系数并采取相应措施。 社会工作者了解到导致服务对象产生自杀念头的主要原因是亲子关系紧张，且儿子面临结婚，自己因为投资失败面对儿子产生的愧疚感。社会工作者积极与服务对象儿子沟通，缓解服务对象的家庭矛盾。通过几次的电话及面对面交流，儿子慢慢能理解母亲的想法，亲子关系得到一些缓解。 通过沟通，社会工作者让服务对象认识到每个人都是独特的生命体，自己的路要自己走。作为母亲已经做到自己能做的，剩下的路需要儿子自己走。 社会工作者在交谈的过程中随时观察服务对象的情绪，缓解了家庭主要矛盾，心理情绪得到缓解。从与服务对象的谈话中，评估到服务对象是一个坚强的女性，希望自己能挽救家庭，让家庭回