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便民服务中心工作管理制度
(一)首问责任制
1、工作人员做到 “咨询服务一口清,发放资料一手清,受理
审查一次清”。
2、必须以礼相待,对服务对象要求办的业务实行全面跟踪、
协调和办理,直至办件完成,切实负起责任。
3、受理业务时,必须认真核对相关材料,看材料是否齐备、
有效,然后决定是否受理,避免要群众补件的情况出现。
4、如发现所接业务不符合条件,要耐心作出解释,并指导
如何补足材料及手续,怎样创造条件办成。如发现业务不属本窗
口办理的,应耐心指引服务对象到对口的窗口(部门)办理,并
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