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全方位品质与流程管理 —中美日的国别差异  Total Quality and Process Management —The Comparison among China, the U.S.A and Japan;“品质管理” 与 “管理品质” 是同等重要！;第一部分;;“管理是一种工作，它有自己的技巧、 工具和方法；管理是一种器官，是赋 予组织以生命的、能动的、动态的器 官；管理是一门学科，一种系统化的 并到处适用的知识；同时管理也是一 种文化。 彼得·F·德鲁克(Peter F. Drucker) ;6; 管理所面临的两个永恒的制约条件： (i) 不确定性(Uncertainty)； (ii) 资源有限性(Limited Resources)。 前者主要是就组织外部环境而言； 后者主要是就组织内部环境而言。 没有借口(No Excuse) ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:36:0413:36:0413:368/