学术论文 - 从丰田看企业危机管理..pdfVIP

从丰田看企业危机管理 最近一段时间，有关丰田的新闻，媒体已经一轮又一轮 地炒出糊味了。厉害一点的，如郎咸平教授，将其归结于美 国人的阴谋，美国对日本的一场经典贸易战；富有战略眼光 的，从丰田看到了日本制造的沉沦；感性一点的，觉得丰田 王子丰田章男都鞠躬落泪了，得饶人处且饶人就好；技术一 点的，觉得丰田最大的失误是不懂美国人的心理和法律 一一你可以犯错，但你不可以隐瞒。丰田危机有如经典小说， 每一个人都看到了自己想看到的内容。其实，大家说的都有 递理，我发表不出更新的观点和看法。原因很简洁，我对日 本这个国家，乃至日本的产品还是有成见的。当然，这种成 见也不是愤青那种，见日本产品就想砸，见日本女人就肾上 腺素分泌那种；我的方式，是淡漠，几乎当他们在我的世界 里不存在，自然也就懒得提起了． 一切必定都是由偶然组成的．中国人说，成事要讲究“天 时、地利、人和“，一个都不能少。西方人的名言“压死骆 驼的最终一根稻草”，意思实际上是许多根稻草把骆驼压死 的。墙倒众人推，你怎么说都是对的，都是极其有道理的， 都是可以发散上升到人性或者是哲学高度的。然后，落井下 石的评判，并不会对防范下一次企业危机管理的发生有任何 积极的作用。但企业危机管理评论家的关注点却不在此，假 如没有下一次危机，他们的