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PAGE PAGE 1 培训学习总结与交流 　培训学习总结与交流 　【篇一：团队沟通与配合培训心得】 　团队沟通与配合培训心得 　团队沟通与配合培训心得（一） 　采购部/郭亮亮 　沟通的定义 　沟通分为：沟、通。 　沟：想法、看法，做法 　通：彼此的想法、看法，做法达成共识。沟的目的就是通！ 　其实这一点是我们最容易忽视的地方。我们每天都在与人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我们无时无刻不在沟通。仔细反省下自己的每次沟通，真正沟而未通的次数确实不少。这些没通的沟都是在浪费自己的时间，浪费别人的时间！ 　经过这次的培训，我学习到了怎么样把不通的沟变通! 　一。其实我们在沟通过程中，都是有目的性的！首先我们必须目的明确（说明事物，表达情感，建立关系，进行企图），每次在沟通之前，我们先想清楚，我们为什么要沟通！不能盲目的去为了沟而去沟通！这是第一步！ 　二。目的明确了，接下来就要用文字，语调，肢体语言去进行沟通。但是为什么我们还是经常达不到我们的目的呢？因为我们没有运用合适的文字，恰当的语调，或者肢体语言。这些都体现在我们对自己情绪的处理，不同的情绪所表达的文字，语调，肢体语言是完全不同的。 　三。如何处理好我们的情绪？那我们就要换位思考。在沟通之前我们要首先站在对方的角度去思考！再去选择文字，语调以致肢体语言。 　要我们在沟通过程中要学会倾听！听细节，问关键。充分了解对方之后，你换位思考的角度才是对方的角度。 　五。这个时候其实很多的沟通都已经不是问题了。那还有少部分无法达成共识的怎么办？因为换位思考之后，我们是会发现对方需求点跟我们想要达到的目的是对立。 　1.要么我们就要学会认可对方。学会赞美他人！中国有话说的很有道理mdash;mdash;伸手不打笑脸！当你认可对方，赞美对方的时候，对方自然同时也在认可你。同时就是在把对方从你的对立面往自己这边拉。 　2.自我检讨，挖掘沟通目的的目的！因为沟通是双赢的。给对方施压的同时，我们也要给自己施压，只有建立在公平的基础上的沟通才能真正的通.否则你的沟通达到的目的也只是暂时的！只会让你以后的沟通更加困难！ 　分享案例：上周我这边一直在与一个供应商在沟通一个新品的合作事项。但是因为包材设计的问题无法达成共识，一直最后要确定取消合作了。后来陈总在这件事情的处理就给我上了一堂很好的沟通课程。首先跟我明确了沟通的目的mdash;mdash;完成这次采购任务。然后也明确了对方的目的是什么mdash;mdash;跟我们合作，成为我们的供应商。一分析发现，目的是完全一致的！那接下来就要我调整沟通方式，首先从认可对方检讨自己开始，然后把我要沟通的目的重新定位！在沟通过程中注意自己的语调，经过再次沟通后，我们已经达成了一致，项目可以顺利进行！ 　我把好的沟通总结成一个流程的话，我认为应该是这样的： 　img 　绩效沟通 　这个词的含义我没有搞清楚。总感觉这次余老师的课程是虎头蛇尾，前面学到了不少，但是后面的还没有展开，我们自己就站在台上分享目标了，结束课程了。可能是时间太短，如果是时间充足的话，把各个环节都展开，应该会学到更多吧。这个环节我只学到了一点： 　目标的达成是以结果为导向，只需思考解决问题的方法（方法越多越好），不要思考后路，因为有了后路是会阻碍你的目标达成！ 　有了良好的沟通，统一的目标，和达成目标的决心mdash;mdash;构成了我们这个团队！团队中每个部门都需要其他部门的配合，只有每个部门都能够有服务他人的精神，再加上大局意识，协作精神，才能达到团队共同的目标mdash;mdash;1.5亿的业绩！ 　团队沟通与配合培训心得（二） 　--品质部/陈春茂 　2015-04-16格格美国格朗母婴研究院 　通过2015年年4月月11日公司精心为我们管理人员准备的团队有效沟通与合作的培训之后，我基本掌握了一些沟通的技巧、明确了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我在平时工作中遇见的困难指明了问题的所在，让我受益匪浅。 　其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，沟通这个事情，谁都会说。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？有许多事情，一提起来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正的做得到。这次耹听了余老师的讲课。我清楚的明白了，其实，在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个表面工作，根本没有真正的做到位。真正能够掌 　握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人也是微乎几乎。 　当然，对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，例如在一些工作会谈、部门沟通、各种聚餐等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方面