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金钥匙前厅试卷（修订）
基本信息：[矩阵文本题]
姓名：
________________________
部门：
________________________
1、【通用】5C标准全称是：______
空1答案：5C品质评估标准
2、【通用】5C包括：“______、______、______、______、______”五个英文词组的首个字母C组成，简称5C
空1答案：清洁
空2答案：舒适
空3答案：便捷
空4答案：关怀
空5答案：信誉
3、【通用】金钥匙服务理念：“______，______”
空1答案：用心极致
空2答案：满意加惊喜
4、【通用】2018版包含：标准共
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