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供热期临近 关注哈尔滨今冬供热政策解答 40 问 今年热费标准还是 18℃吗 ?在年底才进户，热费咋算 ?去年烧得不好，如果今年冬天家 里还不热，该如何投诉 ?,, 秋风渐凉，冬天将至，在冰城今冬供热尚未开始之际，事关供 热的政策咨询、 服务质疑、投诉迷惑等也随之而来。对此，本报记者梳理归纳出关于供热交 费、停热、服务、维修等方面的 80 个问题， 16 日，由哈市供热办及大型国有热企的权威人 士一一进行解答。本报先期发布 40 个今冬供热政策解答，另外 40 个问题解答 17 日继续发 布，敬请关注。 - 关键词：缴费 住宅按使用面积每平方米 40.35 元 收热费 1、今年热费价格有变化吗 ? 答：没有变化。今年热费价格按照 2011 年制定的《哈尔滨市城市供热办法》进行收 取。对于未实行热计量的用户， 按照房屋使用面积缴纳热费， 住宅用房热费标准为使用面积 每平方米 40.35 元。使用面积包括套内使用面积 ; 有供热设施的阳台面积和虽然没有供热设 施，但与供热房间没有硬隔断的阳台面积 ; 有供热设施的楼梯间、走廊等公共面积按用户房 屋使用面积比例分摊。 2、必须与热企签供热合同吗 ? 答：合同是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒 签。供热期前， 热源单位与供热单位、供热单位与用户之间应当分别签订供用热合同。 未签 订书面合同， 供热单位已经向用户供热一个或者一个以上供暖期的， 视为用户与供热单位之 间存在事实合同关系。对于拒不与用户签订供热合同的热企，按照规定将处以 5000 元以上 1 万元以下罚款。 3、老年福利公寓如何收热费 ? 答：对公益设施、自用车库等建筑均按住宅收取热费。即：居民自用车库、社区办公 用房、老年福利公寓执行居民热价，使用面积每平方米 40.35 元。 4、今年非居民住房的热费收取标准是什么 ? 答：非居民用户热价为每平方米 47.49 元。 5、什么时候开始交热费，截止时间到哪天 ? 答：看物业或供热单位的交费通知，即可开始交费。截止时间为：实行热计量的用户 应当于每年 12 月 31 日前向热企按面积预交全额热费， 待供热期结束后， 按实际计量情况结 算热费，多退少补 ; 未实行计量收费的用户应当于供热前向热企交纳不少于 50%的热费，剩 余热费应当于每年 12 月 31 日前向热企交纳。 - 关键词：新房 未交付房屋热费由开放商交 6、新建住宅第一年应怎么样交纳热费 ? 答：新建房屋未交付购房人使用前的热费，由建设单位交纳。新建房屋在供热期间进 户的，供热单位应当按实际供暖月向用户收取热费。当月 20 日至下月 20 日为一个供暖月， 在供暖月内， 15 日( 含 15 日) 以内收取半个月热费， 15 日以上收取一个月热费。 7、新建住宅都配有热计量表吗 ? 答：新建建筑都应安装供热计量装置，如哈市群力新区的住宅都已安装供热计量表。 8、新入住的楼，因暖气管爆管跑水冲了楼下住户，应该谁担责任 ? 答：新建小区，前两个供暖期，暖气管、放风阀