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产品售后服务承诺书 　　产品售后服务承诺书1 　　科技有限公司为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，确保系统稳定安全运行的原则向您郑重承诺: 　　凡购买系统，成都腾友科技有限公司提供的售后服务如下: 　　1.技术支持服务 　　提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持三种服务，用于协助用户或经销商保障系统的问题及时得到解决。 　　●电话支持:用户在使用系统的过程中产生的故障类及非故障类问题，均提供电话咨询服务，国家法定工作日，每天8小时服务方式。 　　●远程支持:通过网络远程协助，解决系统售后问题。 　　●现场支持:如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决系统发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，公司将派人赴现场协助用户排除故障。 　　2.资料服务 　　随时更新产品升级资讯及相关技术问题处理解决方案。 　　同时，通过电子邮件或邮寄方式，向用户发放技术资料及产品解决方案，让用户及时了解产品最新技术及学习产品使用操作技巧。 　　售后服务收费及相应其它补充条款: 　　1、系统一次购买，软件终身享受免费售后服务! 　　2、应用培训，公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书，提供产品的操作使用培训，直到用户熟练掌握系统操作及日常维护技巧。 　　3、售后故障响应时间，工作日内为24小时之内，节假日48小时内。 　　4、产品硬件如智能门锁，LED屏，刷卡机等。 　　三个月内出现硬件故障，公司免费更换，一年以内，免费维修。 　　一年以上硬件出现故障的，根据合同单价进行相应的维修收费或者更换。 　　系统官方的网站 　　20xx年1月20日 　　产品售后服务承诺书2 　　售后服务机构名称： xxxx电子有限公司 　　值班电话： 13833xxxxxxx 　　详细地点： cccc电子城 　　项目负责人 ：xxxxx 　　保修期 ：二年 　　设备保修承诺 　　免费质保期期限： 　　对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 　　免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。 　　免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。 　　免费质保期内承诺： 　　1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。 　　2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 　　3.免费提供设备系统升级。 　　4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。 　　免费质保期满后承诺： 　　1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。 　　2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。 　　售后服务联系方式： 　　石家庄市德汇电子有限公司 　　售后服务： 　　技术培训承诺 　　设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。 　　其他服务承诺 　　中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 　　产品售后服务承诺书3 　　XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案。 　　XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务。 　　为此我们将竭诚为客户服务 　　1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务； 　　2。设备进行