公关策划及其书写格式.ppt

第五章 公共关系活动的程序;公共关系活动的程序;公共关系活动的程序;本章主要内容;第一节 公关活动的 调查研究;案例：醋海风波;案例：女总统的笑;公共关系活动调查是运用科学的方法,有计划、有步骤地考察组织的公共关系状态，收集必要的资料，综合分析相关的因素及相互的关系，以达到掌握组织的情况，解决组织面临的公共关系方面的实际问题的实践活动。;目的：调查与组织活动和政策相关的公众的认知、观点、态度和行为。;公共活动的调查研究;公共活动的调查内容;社会环境调查;公众意向调查;知名度——美誉度;形象差距的比较分析;组织形象调查表;组织形象要素图;组织形象要素图;组织形象要素图;组织形象要素图;组织形象差距图;组织形象要素图;第一，根据组织形象调查表的数据，画出组织实际形象曲线 第二，根据组织自我形象调查数据，画出组织自我期望形象曲线 第三，明白显示出组织实际形象和自我期望形象之间的差距。;组织形象差距图;4;确定选题;制定方案;调研方法;访谈法;抽样调查法;抽样调查法;调查问卷法;这种方法是将回答的项目分为两个，回二答者只在“是”或“否”、“有”或“无”中选择答案。 例如：①您喜欢A牌录音机吗?请在口中打“√” 喜欢 （ ） 不喜欢 （ ） ②您家里有洗衣机吗?请在口内打“√” 有 （ ） 无 （ ） 这种方法的优点，是在态度和意见不明确时，可以求得明确的判断，并可使中立者偏向一方。缺点是不能表示意见程度的差别。;这种方法是把多个回答项目提示给被调查管，使其选择其中的一项或数项。 例如：您选择B牌香皂的主要原因是什么?请在口中打“√”： ①香味好 （ ） ②泡沫多 （ ） ③去污力强（ ） ④购买方便（ ） ⑤价格便宜（ ） ⑧耐用 （ ） 这种方法的优点，是选择方便，可以缓和二项选择的不足，缺点是如果被选择的答案过多，不便于归类。;排序选择;这种方法是把要调查的相关问题分为几个等级，由被调查者分别选择，然后把调查的情况按要求进行分配，以取得自己所要的资料。 例如：??企业关于电冰箱的调查表： ①请问您是否想买一台电冰箱?在括号内划√号 很想买( ) 想买( ) 不一定买( ) 不想买( ) 很不想买( ) ． ②请问您认为××牌X×型电冰箱的价格如何 很贵( ) 较贵( ) 合理( ) 便宜( );观察法;调研预算;实施调研方案;整理调研资料;总结调研工作;案例;案例分析;第二节 公关活动的策划;案例：10万美元找主人;一家经营强力胶水的商店，座落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！” 第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。 ;;策划：根据对现阶段的情况把握，对可能未来发生地事情进行充分准备，使事态能够按照预期的构想去发展的一种谋划活动 公关策划：围绕组织公关活动的整体目标，对活动的全过程进行谋略性的运筹和构思，设计出最佳行动方案的过程;公关活动的策划;公关活动的策划;案例：麦当劳代售月票;公关活动的策划;创新性思维;创新性思维训练题;案例：时机性;案例：时机性;公关策划的方法;公关活动策划的程序;4;舆论调查;案例：秦池酒厂的陨落;制定方案;目标系统;目标公众;业务特点;选择模式;选择模式;选择模式;选择模式;选择模式;选择模式;日本一家三流旅馆，一直生意萧条。旅馆后面的山上有一片空地，老板想栽种树木，但资金不足，有人给他出了主意，老板听了连声叫妙。不几天，旅馆贴出了一张海报：“亲爱的旅客，您好！本旅馆后山有空地，宽阔幽静，专门留作旅客植纪念树之用。如您有兴趣，可种下小树一棵，本店派人为您拍照留念，可留下木牌，刻下尊姓大名和植树日期，当您再度光临时，定已叶茂枝繁。本店仅收树苗费二千日元。” 贴出后，人们纷至沓来，有天真烂漫的儿童，也有皓首银须的老翁；有情意绵绵的情侣，也有新婚蜜月的夫妇；有腰缠万贯的实业巨子，也有经邦治国的政界人士