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美容公司员工个人工作总结 刚刚毕业，没有工作阅历，选了一家名声不错的美容机构做客服，工作满轻松，每天8小时，累不着晒不着，工资低点没关系，只为学东西，长阅历。  这家美容公司叫芳子美容，是青岛市声誉不错的一家美容连锁机构。有着12年历史的专业美容美体历史，从芳子第一家分店开业至今已经进展到50家连锁机构，近几年又将势力进展到了深圳。为什么能够将事业进展的这么顺利？其中人性化的管理理念是芳子聚集凝聚力，快速进展的重要因素。芳子给每位入职的新员工配发《弟子规》，以三字经的形式，教育人们要讲求仁、义、礼、智、信。包括每周二早上观看刘总的讲座，都是在培育员工的道德素养。女性作为感性的一族，以这种形式来维护公司的向心力不能不说是一种行之有效的方法。  当然，作为一家规模较大的连锁机构，芳子在管理方面必定会存在漏洞与弊端，这也正是芳子亟待解决的问题。为此，芳子在03年开始了博卡系统管理。虽然这已经大大的改善了各院个点标价、优惠不统一的问题，但是弊端依旧存在。在每个院均有一本手工档案和公司客服的博卡档案作为会员消费的根据。但由于博卡记录均由手工输入，常常出现输入错误或是遗漏的现象。当前，芳子也正在努力调试中。在这个转变的过程中，手写帐依旧发挥着重要作用。  服务性行业人才流淌性大，这也是芳子不行不面对的一个问题。她们在人才培训上花费大量的时间与经受，将这些人才输送到深圳，为员工提供尽量好的进展空间，也正符合以青岛为后盾，深圳为先锋的进展战略。看似一举两得，实际。。。。 连锁机构的特点，各分院之间既互相联系又各自独立，既互助又竞争。把连锁机构比方成一棵树的话，那各个分院就是一根根树枝，公司就是主干。公司收集每根树枝收集的光能，再将养料输送出去，维持树枝的繁茂。作为公司主要部门的客服部就是一根根筛管与导管，发挥着协管的功能。各位客服虽然在分院里工作，但是她们主要通过与同事及公司联系。客服的硬性规定：每15分钟必需放掉手头工作浏览，确定是否有紧急通知。作为一种通讯方式在芳子显得尤为重要，一旦公司的不能用或者博卡无法操作，那么损失的将是整个青岛区的管理资料。客服的工作内容与性质是很繁杂琐碎的，档案的记录，员工工资的结算，博卡录入，甚至是监管开单优惠的尺度。作为客服来说这种与公司和下属院的关系处理起来有点麻烦，对社会阅历不是很足的我来说是有点困难的。首先，客服作为公司新任的一员，在任何时候都要起到督查的作用，可是，毕竟人在分院。各种关系，直接接触也是在院里，而且为了自己分院能够出业绩，客服们往往会找一些小的捷径。假如你的心思不够灵敏不够细腻，客服的工作真的需要时间渐渐磨练，因为你别人的辛苦与血汗都在你的手指之间。