数据挖掘在电信应用.pptVIP

用数据发现您的世界！ 电信行业数据挖掘方案 1、数据挖掘简介2、数据挖掘在典型行业应用 内容提要 数据挖掘简介 数据挖掘--从大量数据中寻找其规律的技术，是统计学、数据库技术和人工智能技术的综合。 数据挖掘定义 功能 描述分析（Descriptive Analysis） 预测分析（Predication Analysis） 数据挖掘分类 挖掘算法 关联分析（Shopping Basket/Affinity Matrix Association) 回归分析（Linear/Nonlinear/Logistic Regression） 聚集 （Clustering） 判别 （Discriminant Analysis) 因子分析法 (Factor Analysis) 神经元算法 (Neuro Analysis) 异常检测 (Abnormality Detection) 序列分析 (Sequential Analysis) 数据挖掘分类 1. 更好地识别客户和产品，制定有效的CRM战略和产品研发战略 谁是我们的客户？ 谁是让我们保持盈利的客户？ 谁是我们的损失客户？ …… 我们有哪些产品和服务？ 什么产品让我们保持盈利？ 什么产品或服务一直在让我们亏损？ 数据挖掘的价值 CRM战略 产品研发战略 数据挖掘的价值 2. 细分市场和客户，运用有效营销组合 建立在数据统计上的市场细分和顾客分