希尔顿酒店经营策略分析报告.ppt

单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版标题样式 希尔顿酒店经营策略 希尔顿集团创始人 康拉德 希尔顿（Hilton，Conrad 1887～1979）,美国旅馆业巨头，人称”旅店帝王”。1887年生于美国新墨西哥州,是曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。 他有有着超人才华和经验管理能力，但是最重要的还是他坚持不懈的精神。 希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。时至今日，这本书已成了每个看希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，资产发展为数 十亿美元。 希尔顿酒店集团 希尔顿酒店集团 （Hilton Hotels Corporation） 是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，管理403家酒店，包括261家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。 希尔顿酒店 3