保安、保洁培训课件.pptVIP

保安、保洁工作标准培训 1 培训目的 ? ? ? ? 1 、提高大家的效劳意识，提升整个公司的效劳水平。 2 、标准保安、保洁日常行为。 3 、帮助公司完善效劳细节，提高效劳质量。 4 、提倡公司保安、保洁主动跟员工和客户打招呼。 2 保安礼仪 ? 保安礼仪是保安员文明行为的道德标准与标准 , 是保安员的生活行为 标准与待人处事的准那么 , 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、 接物等到方面的具体规定。 ? 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神 内涵的外在表现， 它不仅是衡量保安员个人道德水准上下和修养程度 的尺度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象， 是保安效劳业赢得声誉和客户信赖的根本条件。 3 保安礼仪的特点 ? 1 ． 保安礼仪是以个人为支点。 保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。 ? 2 ． 保安礼仪以尊敬为原那么。 只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉 行尊敬的原那么，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利 于防止或缓解一些不必要的冲突。 ? 3 ． 保安礼仪以修养为根底 。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的