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天猫平台分析 一、天猫简介：　 2008 年，天猫的前身淘宝商城诞生。从上线之初，淘宝商城就明确延续阿里巴巴集团搭建平台的理念，为企业级商家构建电子商务基础设施。这一年也被誉为国内 B2C 的元年。天猫诞生时叫淘宝商城，是淘宝网一个独立业务单元。当时的淘宝网已经占据国内超过 80%的网购市场份额。经过淘宝网 5 年的培育!国内网购的基础设施与环境已经成熟,诚信体系及以支付宝为代表的网络支付体系搭建完毕。2011 年 6 月，阿里巴巴集团决定淘宝网一拆为三。淘宝网(C2C)、淘宝商城(B2C)、一淘网(购物搜索)。淘宝商城正式以独立公司身份开始运营。在淘宝商城还没改为天猫商城之前,很多人区分不了淘宝网和淘宝商城的区别，习惯把二者混为一谈。淘宝商城发展到今天，如果还沿用淘宝商城这个名字，对它的发展是不利的。为了给消费者更为清楚的定位和明确的称号，所以才推出这个品牌。也就是要把淘宝网和天猫商城更加明确的区分开来。天猫又是 tmall 的谐音。故将淘宝商城改为天猫商城。 二.天猫商业模式分析 （一）市场定位 天猫——中国线上购物的地标，亚洲最大的综合性购物平台，2000 品类，70000 个品牌，100%正品保障，全新一站式购物体验。涵盖服饰鞋包，美妆护肤，家电数码，时尚大牌，母婴玩具，家具建材等品类，提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚！——这是天猫首页上对自己的定位介绍。天猫的商业模式是 B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商,为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。与淘宝的“集市”模式相对应，天猫是一家大型“商城”，这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店，也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌，但终究是经过合格注册的商标，它比淘宝更加正规，更有保障，在琳琅满目，良莠不齐，鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物，安全购物，品质购物的标杆。 （二）网站布局 天猫商城商城给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致，网站主页布局为明显的上下结构,网页上部主栏为用户登录入口,下部最左边便是商品分类栏同时兼具导航作用。商城商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。网页主体大部分空间是商品展示区，进入商场映入眼帘的便是精致的图片,图片大小适中,内容突出,可以有效地吸引用户的注意力，同时由于不同类产品布局合理，不会给用户以眼花缭乱的感觉。在图片左侧是各个品牌的商标导航，可以快速链接到该品牌的网上店铺。 （三）产品或服务 天猫商城旨在为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台，对于消费者而言，天猫商城提供了最为全面且低价的海量商品，整合了最为优质的商家，构建了最完善的购物保障体系，最方便的付款方式，最优良的店铺评价体系，以期为消费者打造良好的购物体验。 1、信用评价系统 天猫商城为了更好约束商家，让商家尽可能提高自己的服务，保护消费者的利益，开发了天猫商城的店铺评价体系。 2、商城正品保障体系 在天猫商城一成立之初，为了塑造良好的形象，提出了“品牌正品，商城保障”的口号，为此，天猫商城制定了大量的制度和服务保障体系。 （四）用户数据库 天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库,基于这些资源的研究和应用,可以有效的为客户提供更为个性化的服务。 三、盈利模式分析 淘宝商城摒弃了原来的淘宝网对普通的卖家和买家都免费的模式，而是以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘了注意力经济的价 值，从很多环节实行收费的模式，为其未来的盈利奠定了基础。 1、淘宝商城收费标准 淘宝商城与淘宝网不同，并不是免费向卖家开放使用，是要缴纳保证金和一定的服务 费用。收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。 （1）保证金 保证金根据店铺性质不同，金额金额也会不同： （2）技术服务费年费： 商家在淘宝商城经营必须交纳年费。 （3）实时划扣技术服务费： 商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比交纳技术服务费。 2、淘宝商城广告收入 淘宝商城目前整合了淘宝网 4 亿多卖家，首页每天的访问量接近 1 亿人，无疑是构造了一个非常好的广告平台。淘宝商城广告主要集中以下几个方面。 （1）淘宝商城站点广告 （2）淘宝商城隐性广告 3.软件和服务收费 天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等，收取服务费用