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许多口腔症状如口干、口臭、牙痛等，本身虽不是独立的疾病，但它们是疾病表现的症状或体征，对诊断疾病是有意义的中国人常见的七大口腔问题现代口腔医学专业已分化出许多分支学科，包括牙体学、牙髓学、牙周学、儿童口腔医学、口腔正畸学、预防口腔医学、口腔内科学、口腔颌面外科学、口腔修复学等，这些学科承担着口腔疾病的防治和研究工作。
客户案例讲解，牙科员工没有沟通技巧，直接影响成交率
我们来看这样一个案例，有位院长是这么说的：门诊老客户推荐自己的女儿到门诊看牙，客户女儿对门诊信任度不高，平时在北京工作，一直比较信任三甲医院；来到门诊后做了补牙、洁牙、取冠和智齿拔除，牙冠做的全瓷的，但是在门诊拔智齿时用的时间有1个小时多，客户的体验感不好；现在牙冠未完成治疗，也没有付钱，门诊有老客户的联系方式，但是没有客户女儿的；之后，老客户过来交费的时候觉得价格有点贵，希望能够打折。
实际上，这个问题比较棘手，很多门诊处理不好，最终导致费用难收上来，并且损害老客户的感情，对口碑有负面影响。那么，在此情况下，应该怎么样与客户沟通，才能挽回局面呢？
1、这个问题的导火索在于拔牙时间过长，让客户不满意，从而打破建立的信任。医生在给客户拔牙前，应该对照着片子进行讲解，让客户对自己的口腔有所了解，知道智齿的拔牙难度。我们要解释清楚两种拔牙方式：一种是用时相对迅速，但是创伤较大；另一种是用时较长的微创拔牙，可以尽量减少创伤。
2、在不了解牙齿难易程度的时候，不要随意报价，也不要告知时间。找一个最会说话的员工沟通，先请客户过来，多听听对方的想法，如果客户还是要求打折，那就直接送诊疗基金即可。另外，在与客户沟通的时候，要注意三点：不要告诉客户看牙需要的具体时间，客户想交钱就不要拦着，先塑造价值再讲价格。
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