11连锁经营概述.pptxVIP

;说说你身边的连锁企业;讨论;2013年中国连锁百强;零售及零售业;＊零售及零售业（补充）; 二、零售业; ;;;;; 第三次革命——超级市场 ;;; 第四次革命——无店铺销售;; 第二节 连锁经营的涵义和特征 ;;;;;; 案例：麦当劳 ;;;;案例：麦当劳“Q?S?C +V”的经营理念， 所谓“Q?S?C +V”即质量（Quality）、服务（service）、清洁（cleanness），以及价值（value）。 Q质量，即无论在何时、何处对任何人都不会大打折扣的高品质。 S服务，即迅速、正确服务，质量第一。 C清洁即保持最整洁的环境，全世界的麦当劳都有一个共同的特点，那就是干净、整洁。 V价值即尽可能使每一个顾客感受到被重视，达到最高的满意度，觉得消费是值得的。;;;;;;; 2.从管理方式上看，连锁经营是以制度为中心的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经验管理。; 3.从组织形式上看，网络化的连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。; 4.从管理手段上看，连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理。而传统商业职能依靠手工操作进行粗放管理。;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。9月-219月-21Thursday, September 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:07:4122:07:4122:079/9/2021 10:07:41 PM 11、人总是珍惜为得到。9月-2122:07:4122:07Sep-2109-Sep-21 12、人乱于心，不宽余请。22:07:4122:07:4122:07Thursday, September 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。9月-219月-2122:07:4122:07:41September 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 九月 202110:07:41 下午22:07:419月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。九月 2110:07 下午9月-2122:07September 9, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/9/9 22:07:4122:07:4109 September 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:07:41 下午10:07 下午22:07:419月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。9月-219月-21Thursday, September 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:07:4122:07:4122:079/9/2021 10:07:41 PM 11、人总是珍惜为得到。9月-2122:07:4122:07Sep-2109-Sep-21 12、人乱于心，不宽余请。22:07:4122:07:4122:07Thursday, September 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。9月-219月-2122:07:4122:07:41September 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 九月 202110:07:41 下午22:07:419月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。九月 2110:07 下午9月-2122:07September 9, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/9/9 22:07:4122:07:4109 September 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:07:41 下午10:07 下午22:07:419月-21