培训机构行政前台接待规范及岗位职责.pdfVIP

    培训机构行政前台业务流程及岗位职责  培训机构行政前台业务流程及岗位职责  前台接待流程图  前台接待流程图  询问来访者学习何课程 询问来访者学习何课程 ↓ ↓ 询问学习时间 询问学习时间 ↓ ↓ 询问目前学习程度，并给予建议 询问目前学习程度，并给予建议 ↓ ↓ 拿出相应教材让其参看 拿出相应教材让其参看 ↓ ↓ 具体介绍课程设置及时间安排 具体介绍课程设置及时间安排 已报名：填写学 未报名：详细询问后， 已报名：填写学 未报名：详细询问后， 员情况登记表， 请其留下联系方式， 员情况登记表， 请其留下联系方式， 并指引交费  填入咨询记录登记表  并指引交费  填入咨询记录登记表  ※由咨询 员填写 ※由咨询 员填写     归类填写学 填入当月学员 制作学生出 归类填写学 填入当月学员 制作学生出 员登记表  档案一览表  勤登记表  员登记表  档案一览表  勤登记表      前台日常工作流程  前台日常工作流程  前台咨询 日常工作大致可以从两个方面来进行描述： 前台咨询 日常工作大致可以从两个方面来进行描述： A：咨询工作 （来电咨询；来访咨询） A：咨询工作 （来电咨询；来访咨询） B：行政工作 B：行政工作     第  页 共  页  第  页 共  页  1 5 1 5     下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆 。 下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆 。 来 电