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服饰行业个人工作总结范文-个人工作总结 服饰行业个人工作总结范文-个人工作总结 PAGE / NUMPAGES 服饰行业个人工作总结范文-个人工作总结 服饰行业个人工作总结范文 - 个人工作总结 话务员是一个看似轻松其实压力和工作量很大的一项工作， 它是业务经理联系客户，保证业务量，提升公司业绩至关重要的一个环节，笔者从事销售工作多年，耳睹目染，依靠自己对话务职工作的理解，我认为一个优异的话务员应当具备下边几种素质， 能够充足保证公司业务量。 一，着重个人的仪表，衣着，你在招待客户时你个人的形象代表着公司的形象，此外一口标准的一般话能够充足显现公司职工的个人素质，其实也是在示意公司的能力，因为话务员一般比较年青，有生机，并且是第一个接触客户的工作人员， 公司对话务员的一些规定甚至超出了业务经理。此刻的许多话务员平常工作不认为意， 懒懒散散，已经严重影响了公司的形象。 二，判断力，我们在接电话和打电话时，许多人有一个习惯，一 气呵成的把公司的招商政策一字不差介绍一遍， 看上去侃侃而谈， 其 实成效特别有限， 你根本不理解客户的目的是什么， 当一个人和你发 生利益关系的时候，你作为一名业务员，你必定要掌握两点，客户的 内心和客户的目的，你主动打电话给客户，必定是想确立合作意愿， 客户打电话你，能不可以成功是一回事，可是说明他有合作意愿。客户 的心理不外呼俩点，听完话务员侃侃而谈的介绍，他原来就想创业， 这个时候他更为是喜不自胜， 可是他肯安心存疑虑。 因此考虑到这些 状况此后，你就要考虑在和客户交流时间要充足注意说话的语气， 要养成先听后说的习惯，见机而作，而后把自己处在一其中立的地点，站在客户的立场替他着想， 确立你们个人的相信关系， 在和他确立合作意愿就事半功倍了， 这些你都要作出自己的判断， 而后选择一种适合的方法和客户交流， 为何于客户交流的内容迥然不同， 可是有的人业务量好，有的人不好， 其实个人的素质差异不大，就是认为缺少以静制动的谈判技巧来配合自己的判断力。获取成交量。 三，多打电话，一个好的话务员具备优异的个人形象和优异的谈判技巧仍是不够的，必定还要勤劳，不清除有时宣传成效不好，宣传少影响成交量，要有优异的内心素质，多打电话，不怕拒绝，多做回访，其他没什么，就这么简单，一个好的话务员没有好的内心素质，缺少勤劳，是很难在工作上有打破的。 我也就是信口开河的， 希望看过的朋友有容人之雅量， 不妥之处，多多海涵。