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鑫宝企业质量管理状况调查研究 中文摘要 随着市场竞争日趋激烈，顾客对产品质量的期望越来越高，企业为了竞争和保持良好的经济效益，就要努力设法提高自身的能力以适应市场竞争的需要。本文针对鑫宝企业质量管理现状，以全面质量管理和质量成本的主要思想和理论为依据，找到影响产品质量的关键因素——质量体系不完善，内部故障成本过高，员工质量意识薄弱、不合格品处理不当，产品服务质量欠佳。并通过加强质量体系的实施过程，完善对供应商的考核制度及检验过程，增加员工的培训和考核，合理控制生产和增进产品服务过程等有效措施，对鑫宝企业的质量管理活动进行了改进。最后，通过改进前后的对比和效果分析，从根本上完善公司的质量管理