5、服务管理方案.doc

5、服务管理方案 结合本采购服务项目特点包括但不限于以下服务内容： 本项目服务区域内全方位垃圾清理，包括历年积存垃圾突击清 理、乡镇范围内清扫保洁 （包括硬化道路日常清扫） 及生活垃圾收集、 环卫基础设施维护、 沟塘河坝渠等区域水系水面垃圾清理、 房前屋后 周边乱堆乱放整治、生活垃圾转运至无害化处理场所、文明作业、常 态化环卫应急等方面保障。 1、突击清理。集中清除区域内现有的秸秆、柴草、砂石、碎石、 木材、砖瓦块等以及河沟、池塘等水面漂浮积存垃圾，积存垃圾运至 无害化垃圾处理场所，并建立长效突击保洁机制。 2、清扫保洁。道路清扫保洁实行分类管理，主要道路采取人工 清扫保洁，村居内硬化道路每天清扫作业， 村居范围内实行全方位保 洁，及时收集清扫垃圾。道路不见积土，不见杂物，路边无杂草，路 面净，路沿净，沟塘内无积存垃圾。 3、垃圾收集。保留部分垃圾池，配备垃圾桶，合理设立垃圾收 集点，专人负责收集，每日 1-2 次清运，日产日清，不得遗漏，不得 堆放路边。蝇、蚊孳生季节，收集点应定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物。 收集作业完成后，应及时清理场地，将收集容器复位，车走地净。 4、设施维护。垃圾收集容器应定位设置，摆放整齐。设置点及 周围 2—3米内应整洁，无散落、存留垃圾和污水。收集容器应无残 缺、破损，封闭性好，外体干净，无污迹、无小广告、清洁光亮。 5、生活垃圾转运。垃圾运输车辆应车容整洁，车况良好，车牌 号码完整，车体外部无污物、污垢；运输垃圾应密闭，在运输过程中 无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏，并清运至东部垃圾填埋场，不得乱 倒、乱卸、乱抛垃圾； 垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为 限，不得超重、超高、超载运输。 6、乱堆乱放整治。积极宣传提升群众认识，对乱堆乱放、乱泼 乱扔等破坏环境行为进行劝导， 积极整治房前屋后乱堆乱放， 规范消 灭杂物堆、柴草堆、土堆、粪堆、砂石堆等，打造“美丽乡村”村容 村貌，共建和谐美好家园。 7、文明作业。作业人员应统一着装、佩戴上岗证、整洁干净， 作业工具按要求配备， 保洁车整洁、 完好。应严格按照作业规程进行 作业，严禁将清扫的垃圾往道路两侧倾倒或直扫，严禁焚烧垃圾。 8、应急保障。应建立环卫应急保障队伍，做好秋季落叶、冬季 积雪清除等环卫紧急事件和突发事件的处理预案， 做好重大活动及节 假日等重要时期的环卫保障工作预案，并形成常态化应急保障机制。 公司简介 淮南市维尔环卫保洁服务有限公司成立于 2011 年 1 月。坐落在 风景优美的淮河之滨，面积 5571 平方公里，北拥淮河，南依舜耕， 可谓“山水平秋色， 彩带串明珠”。境内资源丰富， 物产富饶，有“五 彩淮南”之称淮南市。注册资金 5010 万元，拥有独立法人资格，员 工 2200 余人，其中拥有中高级技术职称人员 23 人，初级职称人员 人。在董事长黄玮同志的带领下，是一支具有开拓精神的高素质 团队。管理人员经过了严格的专业培训， 具有多年项目管理工作经验。公司现配备专业车辆 60 多辆，包括扫地王，高压冲洗车，后压缩式垃圾车，垃圾转运车，铲车，应急车辆，检查车辆等，还有电动保洁车 700 多台，人力三轮车 300 多台。 我公司于 2012 年加入了淮南数字化城管系统，成为其一个服务单位，为公司的发展提供了一个极其良好的平台。 同时也加入了淮南市城管自愿者协会，为淮南市的城市卫生环境尽一份力。 我公司于 2013 年率先获得国家级 ISO9001《质量管理体系认证证书》、ISO14001《环境管理体系认证证书》、ISO18001《职业健康安全管理体系认证证书》。该证书由中国证监委下的英格尔国际认证中心颁发。 城市环境卫生工作的市场化， 不仅是时代发展的需求， 也是符合国家政策（《国发办（ 2013）96 号文件》《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》 ）的引导。 我公司集思广益创、 开拓进取、不断创新，为解决因不同路面导 致机械化作业率低的问题，先后同中联、福龙马、江淮、东风等知名企业密切合作， 不断引进科技专业人才， 在不同的地面可以配备不同的环卫车辆，以确保机械化作业率。 维尔环卫保洁服务有限公司， 凭借着先进的管理和全新流水式机械化服务模式， 经过全体员工多年孜孜奋斗， 以严格的管理制度和周到的服务理念，得到了广大环卫管理部门和市民的认可，受到了省、市、区各级政府物业管理部门的赞誉。 维尔公司目前已经与全省各地广大政府管理部门和环卫主管单位合作。 维尔公司不断创新，想客户所想，保证做到： “人无我有，人有我优，人优我特”的服务标准， “全心全意”是我们的服务态度。 维尔公司造就了一批一流的环卫管理人才队伍，科学的管理体系，成功的现代企业制度运作机制，铸就了“维尔”品牌，我们诚望与城建局、执法局、环卫局和清洁服