电子商务部门管理制度.docxVIP

.- . - .可修编. .可修编. . . 电子商务部全套管理制度 （含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度） 第一章 部门职责 电商运营部：由董事长直接领导，工作容包括： 战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。 天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销 等。 微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。 产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。 美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。 客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理； 负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。 订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。 第二章电子商务部岗位职责与任职要求 电子商务总监：A.岗位职能——1.制定电子商务部战略及规章制度； 2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求——良好 的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。 营销专员：A.岗位职能——1.负责网店与产品品牌宣传推广； 2.网络软营销（是 指在互联网环境下，企业向顾客