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{销售经理}拓展训练销售 经理专业技能训练 销售经理应具备哪些技能——明阳天下拓展培 训 商务活动中的基本准则 1 ．实事求是 销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品 和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播 的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客 户心中名声扫地，而且会导致企业管理和生产决策的失误。 给企业带来形象和经营上的损失。销售不是宣传伎俩，不能 无中生有，变小为大，它必须以企业的真实表现为客观依据， 通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。可以说， 在客户面前，销售人员的形象就代表企业的形象 。销售人员 的品格就是企业文化的反映。如果在销售工作中不遵守实事 求是的原则，则客户不会相信销售人员，同样不会相信企业 的产品。销售经理在这方面更应注意，因为销售经理可能成 为销售人员的榜样。 在遵循这一规范时，就注意三个问题： 把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产 品和服务信息，切忌散布假消息。 保证材料的详实，在客户面前介绍有关事例，必须交待清楚 其中六个要素，通常称为“5W1H” ，即何人、何事 、何时 、何 地、何故和怎么样。 公开事实真相，销售人员应当在洽谈过程中报告来自各方的 信息。真实是销售宣传的生命所在。 2 ．