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支局长在区邮电局文明行业复查动员大会表态发言 以文明行业复查为动力 乘势而上 创服务新水平--- 各位领导、大家好： 今天___区邮电局在这里召开迎接文明行业复查动员大会，做为支局我们感到肩上的责任无比重大。 此次文明行业复查关系到___邮政对外服务形象的进一步提升；关系到在倡导和谐社会中，邮局与广大人民群众的利益息息相关；关系到深入贯彻落实胡锦涛总书记提出的群众利益无小事。 作为支局组织，我们一定要把此次文明行业复查工作当作头等大事来办，一定要全面贯彻落实管局、区局关于文明行业复查的各项工作，并从以下几个方面做到： 1、 广泛宣传“认真贯彻服务规范，迎接文明行业复查”。 我们一定要对照《___邮政文明行业标准》认真进行自查。严格按照《___邮政服务工作监督检查办法》的规定，加强对外服务的管理，注重实效，支局、班组、层层落实，结合支局的各项管理规定做到人人皆知，与此同时加大宣传力度，加大检查力度，加强各项规章制度的执行力度。结合我局实际情况，在细节上狠下功夫，发扬我局的光荣传统，突出服务工作的特点， 再接再厉，充分调动全局职工搞好服务工作和迎接文明行业复查工作的自觉性和主动性。 2、 深化“用户是亲人”的服务理念。 服务满意率是衡量邮政服务工作的唯一标准，也是文明行业复查成功的关键所在，在此次的文明行业复查工作