141123关于平台录像文件丢失无的处理思路.pptx

关于平台录像文件丢失，无录像文件的一些处理思路此处留白作为授课人图像放置处2014年4月**前言编制目的：掌握一些录像异常的一些排查思路售后相关等级人员此处留白作为授课人图像放置处**目录1122334此处留白作为授课人图像放置处54故障现象表现故障现象表现：某广电公司反馈所有前端突然查不到录像，视频有录像图标状态，但提示录像文件丢失，停止后重新开启平台录像，发现录像文件一直为0K，双击打开后显示“目录不存在”，也无法下载。但是查询以前较早前的历史监控录像数据，显示正常，录像数据可正常读写。 此处留白作为授课人图像放置处故障现象表现右击前端停止平台录像，重新开启录像，然后等待10分钟，再次查看录像，发现录像文件大小始终为0K，双击录像文件显示“目录不存在”，右击下载显示“录像下载失败” 此处留白作为授课人图像放置处目录1122334此处留白作为授课人图像放置处54网络拓扑图网络拓扑比较简单，平台、磁阵及前端均位于同一网段（/24），均使用私网IP地址，前端通过光纤接入中心机房，前端采用百兆交换机，中心点采用千兆交换机。此处留白作为授课人图像放置处目录1122334此处留白作为授课人图像放置处54故障分析思路预分析： ① 磁盘阵列此时是否是不是正常状态，是否挂载正常，是否可读可写。；② 网络连接是不是正常，是不是千兆速率，网络是否拥塞或者有瓶颈；平台录像是需要VTDU将码流转发给NRU的，是不是没有转发或者异常 。抓包分析此处留白作为授课人图像放置处目录1122334此处留白作为授课人图像放置处54存储排查打开平台PMC界面，查看磁阵的挂载情况及是否在线。发现磁阵已挂载并正常在线。正常手动卸载挂载操作也正常。 此处留白作为授课人图像放置处存储排查 磁盘阵列为VS400A，通过SCRT登录，进行数据写入写出正常。进而证明磁盘阵列正常，并且与平台的连接也正常。进而排除了磁盘阵列问题以及磁盘阵列与平台的连接问题。此处留白作为授课人图像放置处网络排查 平台至磁阵网络采取千兆交换机，通过SCRT用ethtool eth0命令查看此时平台和磁盘阵列的网口是否为千兆全双工，两方对ping测试大包，且无丢包延时也很小，前端至平台这段网络也并无问题,采用千兆交换机，光收发器。最重要的表现CU开启9路图像无卡顿现象。浏览图像之前所有前端平台录像都是正常的，且网络拓扑并未发生改变，前端数量也未曾增加，进而排除网络堵塞或者网络瓶颈。此处留白作为授课人图像放置处网络排查针对第三点，VTDU有无转发码流给NRU，这个首先CU开启9路图像浏览正常，证明VTDU本身可以转发。但是我们可以关闭所有浏览抓包查看VTDU的码流交换信息，此系统里面只有一台主机做转发，如遇到多台从机转发可以只使用一台从机来转发录像数据进而简单化问题，使问题明显化。 此处留白作为授课人图像放置处业务模块排查 在平台CMU调试端口输入dsinfo命令，查看VTDU交换，发现NRU通过本地回环地址（）转发，且码流全部为0。 此处留白作为授课人图像放置处业务模块的排查SCRT登录平台，使用netstat?-anp|?grep?nru查看NRU的转发地址端口信息，发现NRU使用9这个地址转发码流。此内网的业务网段是网段。而9是G-ETH0属于平台业务口。 此处留白作为授课人图像放置处业务模块的排查此时定位出问题的所在，平台设备类型为2801A，G-ETH1为存储口，G-ETH0为业务口，此时业务口连接磁盘阵列，且地址为9与监控业务网段不通，所以导致NRU录像可以开启成功，但是录像却无文件。 此处留白作为授课人图像放置处目录1122334此处留白作为授课人图像放置处54故障分析故障分析，对于平台2801A来说，G-ETH0为业务网段，G-ETH1为存储网段只能连接磁盘阵列来对其进行数据读写，一般我们是将存储网段归于我们自行规划不同于业务网段的私网。而G-ETH0为业务网段，只能用来走信令和转发码流。所以其组网拓扑，第一个错误时将业务网段和存储网段都放在一个私网，没有隔离。第二错误，错误使用平台的存储网口G-ETH1走业务，导致录像可以开启，但是却没有录像数据。 此处留白作为授课人图像放置处故障处理故障处理：1，将平台2801A的G-ETH1和磁盘阵列设置为网段，使它独立于业务网段。2，将平台2801A的G-ETH0设置为地址用于信令码流转发。此处留白作为授课人图像放置处业务验证 故障处理操作重启后， NRU使用业务网口为，此时就可以正常录像了。 此处留白作为授课人图像放置处业务验证打开CU开启录像成功，图像图标显示为红色，查询录像有记录有文件，无丢失，录像正常。 此处留白作为授课人图像放置处故障总结 故障总结：对于我司监控平台来说，其网口有业务口和存储口之分，存储网口只能用来连接磁盘阵列对