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中国最流行十大管理工具.doc 中国最流行十大管理工具.doc 中国最流行十大管理工具.doc 中国最流行的十大管理工具 看一下最流行的管理工具，能够帮助我们认识公司领导的战略要务 1 客户关系管理（  2005  年排名  :  第 1 ） 帮助公司认识客户并对其变化的需求作出快速反响的 CRM，连续两年景为中国最流 行的管理工具。我们检查的中国公司中， 86% 都在使用这一工具，而全世界水平为 83%，亚太 地域其余国家的使用率为 87%。中国的管理者相同也给了 CRM 最高的满意度分数，只管与 其余国家对比，中国对它的满意度略低。 2（并列）客户细分（  2005  年排名 :  第  3  ） 将一个市场分红由失散的客户集体构成的不一样细分市场 ，每个细分市场中的客户有共同点和相像之处， 以帮助公司为每个细分市场开发不一样的产品服务和相应的营销计划 。只管中国公司在这一工具的使用率上有大幅度提升，但仍旧低于亚太地域其余国家。相同，对其满意度，中国公司也低于亚太其余国家的公司。 2（并列）战略规划（  2005  年排名 :  第  7  ） 涉及到一个全面的流程 ，帮助公司决定业务目标以及怎样分派有限的资源来实现目 标。事实上，中国公司正更多地运用战略规划──一种更高层次、更加宽泛的管理工具，这 将帮助它们更好地利用供给链管理和精益营运这些解决详