两分钟营销概述.pptxVIP

两分钟营销; 品牌推广提形象　顾客维护有学问 加油过程巧沟通　推销商品聊天中;;;;答题要点： 销售前准备。销售前准备有助于客户经理树立更可靠的形象，取得客户的信任。内容包括：首先要了解自己从事的行业，其次要了解自己的公司，第三要了解自己所销售的产品，最后要了解所处的竞争环境。 ⑴了解自己从事的行业。销售人员越了解自己从事的行业，就越能更好地为客户服务。在客户看来，好的销售人员是能为他们提供有用信息的人。为了做到这一点，销售人员必须对自己从事的行业的相关因素都有所了解，包括法规、技术、客户、观念和经济形势及其趋势。销售人员越了解自己的行业，就越能赢得客户的信赖。 ⑵了解自己服务的公司。当销售的产品差异不大的时候，只有对自己公司了解最多的人才能获得订单。了解公司提供的特别信用条款、装运程序和售后服务等，销售人员就能够提供比竞争者更有价值的产品。它包括：公司的历史、公司财务状况、公司管理状况、公司规模、公司政策、业务流程、销售价格、促销手段、运费、信用政策以及订单处理程序。;⑶了解自己销售的产品。从客户的角度看，熟悉产品的销售人员被看作是可信的，是客户可依赖的。从销售人员的角度看，产品知识可以增加自信、激发热情。如果销售人员对产品的优点了如指掌，就会产生自豪感和热情，可以感染客户。它要求销售人员基本了解公司的产品，并与竞争者的产品进行比较；寻找使用公司产品的客户，了解其关注点；参观公司