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暑期大学生银行实习报告 暑期大学生银行实习报告 2011 年 7 月 --9 月 ,我和另两名同事分配到 ** 支行实习。 ** 支行是省行老牌培训基地 , 它近年来连年在 ** 市*行系统的绩效考核名列前茅 ,其中非常大一部分是得益于其拥有 ** 卷 烟厂、 ** 公司等优质客户 ,更不可忽视的是 ** 拥有一支凝聚力极强的营销团队 ,一个和谐的工 作环境以及一直连续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。 过去的两个月我先后在会计 部和信贷部实习 ,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的关心 ,这段宝贵的实习期是我从 一名在校学生向合格的公司职员转变的关键时期 ,现在我将这两个月来工作学习的情况做一 下总结。 在非现金业务区的学习期间 ,通过看、 咨询、 思 ,我对会计部门核算的要紧流程记账、 复核与出纳有了初步认识 ;另外我还有一段见习大堂经理的特别经历 ,大堂经理是许多客户了 解工行的第一窗口 ,我的要紧工作是对客户办理的各项业务进行引导 ,及时处理客户的咨询和 投诉 ,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下 ,我的用心服务 ,得到了客户的一致好评。 在与客户面对面交流的过程中 ,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力 ,另一方面也使我能第 一时刻倾听到客户对工行的意见和建议 ,有助于我们不断地改进工作、完善服务。 八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款 ,期间我们向各业务经理