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学习好资料 整理的淘宝客服话术 亲，您好，我是本店客服，很高兴为您服务！ 在吗？ 亲，您好，在的，有什么可以帮您？ 亲，谢谢您的关注哦，我们这个是新开的店铺，信誉也需要慢慢累积的呢， 你家信誉怎么这么低呢 以后麻烦亲多多支持哦 嘿嘿，虽然我们是新开的店，但是我们的销量也不低哦，不然亲也不会到我 店铺来嘛，只要产品好，信誉很快就上来了 亲，这款有现货的哦，我们现在正在做活动：满200元减5元,现在购买今天 有货 就可以给您安排发货。 没货 很抱歉亲，这款目前没有货了，不过有更漂亮实用的新款，您想看一下吗？ 是否是正品？你们家产品是正品 吗？ 亲，我们支持专柜验货，并且每件产品都是可以去官网查询是否为正品的。 买家想要在考虑看看时 议价 价格能再少点吗？这款能不能再少 亲，非常抱歉哦，因为是刚开业没多久，价格都是做到了最低，而且价格是 点？最低多少钱啊？能再给个折扣 统一规定的，我们客服是没有权利改价的，谢谢亲的理解哦 吗？ 亲，价格我是真的不能让了，这样我为您申请个礼物吧，这个礼物只有店铺 VIP才能享有哦，还望亲能理解哦！ 亲，这个价格已经很低了哦，对于初次交易我们都是这个价格的，今天您拍 了我把您的名字备注下，以后您再来购买，我一定给亲争取最大的优惠。 更多精品文档 学习好资料 我们提供的不仅仅是低价格，更重要的是高价值！相信我们的产品和服务会 不优惠我就走了啊？ 让亲满意的。 亲，这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您购买的诚意了，算了， 真是磨不过你呀，我帮您申请一个礼品送给您吧？其他人可是没有这样机会 的呢！ 亲，您是觉得和您的心理价位有差距 还是别家**我们低呢？（顾客回答： 如果属于竞争对手价位） 哦，这个价格也太低了呀，这样吧，价格是不好低的，我帮您申请一个 代金券吧？其他顾客可是没有这样的特别照顾哦！ 亲，如果收藏我们店铺，我会送您一份神秘礼品哦！ 送不送东西啊？ 你们价格怎么这么贵？别家卖的比 亲，公司的产品不是随意定价的哦，什么样的产品卖什么样的价格，相信亲 你们便宜呢？ 也看到我们的客户评价了吧，不然您也不会来我这里呢！ 亲，一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦， 亲在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是 吗？ 付款 亲，我们也支持线下转账的哦，您什么银行方便？我把我的手机号码留给您， 我第一次网购，没有网银怎么办？ 转账成功发个短信给我，我第一时间给亲安排发货！ 亲，支付宝密码忘记了可以通过淘宝客服找回来哦，淘宝客服电话： 我密码忘记了现在付不了款了怎么 0571 办？ 亲，可以的呢，您只需要在今天下午4点