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基于BPR理论的CIMS企业组织重构研究 新旧生产方式的交替是人类社会进步的根本特征之一，是一定的生产技术与管理方法相结合的产物，而计算机集成制造系统(CIMS)的出现就是生产技术与管理方式相结合并发展到一个全新阶段的产物，即CIMS的实现意味着一场深刻的组织变革。换言之，CIMS与企业管理组织模式的适应性关系对CIMS的实现有着至关重要的影响。 1 CIMS管理系统的重构理论及开发方法 组织重构是管理系统重构中的一个重要内容，也是CIMS工程开发中的关键环节。作为组织重构问题的最新探索，企业重构(Business Process Reengineering-BPR)理论对此做了具体阐述。 BPR理论是美国学者哈默(Hammer)在90年代提出的，其中心思想是利用信息技术对经营过程或作业流程从根本上进行重新思考和彻底的再设计，创造一个适应新环境需求的管理组织结构。本文结合企业实际研究结果，设计制定了管理系统组织重构的分析步骤与方法(图1)。 1.通过对企业组织结构现状和工作内容的调查，绘制出企业管理过程网络结构S，并梳理出反映企业管理概貌的基本管理过程P：S=(P(a),P(b),P(c)…)T 若某一过程P由若干子过程Pi组成，则： P＝(P1，P2，P3…)T 重构前由于组织结构中工作设置和信息流向的不合理，组织系统内信息转换存在频繁重复甚至循环阻塞现象，致使过程网络呈现出较为复杂的结构。因此需在企业原管理系统基础上，打破职能科室的界限，以工作为基本单元，按工作流程的自然顺序，重新描述企业的管理过程。 2.将基本管理过程进行结构化处理。每个过程一般具有一个特定的功能，该功能可以分解为若干个相互独立的子功能，每个子功能与一子过程相对应。因此过程结构化即是在保证过程功能完整性及实现过程功能最优性的情况下对过程的功能进行分解，将子功能对应的子过程分解出来重构分析设计。这里我们将管理过程中各子过程的构成方式称为过程的外部结构(ES)，子过程中各项工作之间的构成方式称为子过程的结构(Si)，所有子过程的结构的集合形成了管理过程的内部结构(IS)，即： IS=(Si/i=1,2,3…) 管理过程尸可描述为： P=(w，IS,ES)(w为管理过程工作集合) 所谓构成方式，包括子过程与子过程之间，工作与工作之间的前后顺序关系以及在过程或工作中流动的信息的内容、形式、方向及处理所需的时间等。 这里需要指出的是：外部结构和内部结构是相对而言的，一个子过程下还可以再分为若干个子子过程，这时原有的子过程的结构可以看作是外部结构.而其子子过程的结构的集合即为内部结构。 过程结构化的目的一是在于优化过程的外部结构，从宏观上对过程进行重构，简化子过程之间的接口；二是调整子过程内部结构，理顺紧后工作州帧序和联系，从而实现对过程的微观重构。nextpage 3.过程重构。改善过程的子过程及子过程的工作性能，优化结构，并考虑CIMS和其它信息技术的支持以及它们对组织结构、工作内容的要求，增加新的工作或管理过程。新增加的工作(或子过程)应与过程重构同时进行。 设O(ES)过程的外部结构的期望指标，如成本、效率等 在过程外部结构优化的条件下，考虑子过程的优化。由于Pi，的性能由Wi及Si决定，且有∑wi＝W及∑Si=IS，因此提高Pi的性能就必须提高其中各项工作(包括新增设的工作)的效能及其相互联系的效率。 2 新组织结构的设计与管理 组织机构应根据新管理系统网络结构和相关准则以及企业具体环境进行设计，规定新的管理决策过程和详细的运作方式，制定人员配置方案，否则重构方案将难以落实。 1.规定管理决策过程。管理与决策是在一定的组织环境下实现的，从总体上可划分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策主要是指底层生产活动及日常事务管理，如生产、计划、调度、质检、财务等，一般可在CIMS／MIS辅助下完成。非程序化决策涉及企业战略规划、市场研究、产品开发、项目管理、技术引进、人力资源开发、组织改进等等。两种决策并非截然分开，其决策要素在一种协调方式组织下，进行一致有目的的活动，从而决定了各管理系统的状态和输入、输出的处理方式。 这里我们将管理决策过程概括为四步(图2.1)，每一步都反映了CIMS技术支持的作用，体现了企业实施CIMS工程后管理模式的变化。 nextpage stepl提取相关决策信息 从生产环境E中提取不同的决策需求信息集合Ji step2形成选择方案 对某一问题的相关信息和历史资料信息，通过分析，专家论证、计算机模拟等方法，形成可供管理决策的各种方案集合Pi。 step3评价过程Fi→Oe(Pi） Oe为企业在当前环境下制定的中短期经营目标，Fi为一组评价指标，反映企业的总的计划、经济与技术要求。这一过程应保证管理与决策机构制定出最优的决策方案。 ste