2020年最新全面质量知识考试复习题库及答案(分章汇编).pdfVIP

精选考试学习资料，如有需要请下载 精选考试学习资料，如有需要请下载-- --                 范 范    文 文                2020年最新全面质量管理知识考试复习题库及答  2020年最新全面质量管理知识考试复习题库及答           1 9 1 9           / /     精选考试学习资料，如有需要请下载 精选考试学习资料，如有需要请下载-- --     案(分章汇编)  案(分章汇编)      第一篇 基本概念和原理 第 1 章 质 量 一、填空题 1．质量是 第一篇 基本概念和原理 第 1 章 质 量 一、填空题 1．质量是 指一组 固有特性 满足 要求 的程度。 指一组 固有特性 满足 要求 的程度。 2．ISO 9000 标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 、过 2．ISO 9000 标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 、过 程 或体系的 固 有特性。 程 或体系的 固 有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性 和经济性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性 和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性 、时间性、安全性 、经济性、 4．服务质量特性一般包括：功能性 、时间性、安全性 、经济性、 舒适性 和 文明性等六个方面。 舒适性 和 文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能