品管部2011年度工作总结暨2012年度工作计划.docx

广东信宏包装实业有限公司 品管部２ 012 年度工作总结暨 201 １年品管部工作总结如下： 一、品管部目标达成情况及适宜性分析 1. 目标达成情况总结 : 1）原纸 进料检验合格率目标 ≥90% 2013 年度工作计划 (图表中红线代表目标值 ) 月 份 1 ０月 件数 批次 1 １月 件数 批次 １ 2 月 件数 批次 合 计 件数 批次 进 料 数 ９ 12 1 ０ 4 9 ８ 3 121 6 ６ 6 ８ 8 25 ６１ 313 合 格 数 770 95 86 ８ 1 ０ 6 6 １０ 81 224 ８ 28 ２ 合 格 率 8 ４ . ４ 9 １ .3 88.3 87.6% ９ １ .6% 9 ２ .0 ％ ８ 7.7 ８ % ９ 0.1% 100.00% 95.00% 90.00% 85.00% 80.00% 100.00% 95.00% 90.00% 85.00% 80.00% 75.00% 201 2011年第四季度进料检验批次合格率 批合格率 １０月 １１月 １２月 2011年第四季度进料检验件合格率 件合格率 １０月 １１月 １２月 ２年第四季度 （品质数据只采集到第四季度 )进料检验批次合格率平均为９０ . １ %,基本满足所设定的目标要求。针对原纸进料件数的合格率需评估订立。 2）客户退货率目标 退货率目标值≤ 0.05％ 代表目标值 ) 月份 ７月 8 月 9 月 10 月 11 月 １ 2 月 3902７７ 4 ２ 175 ９ 出货数 4735533 ３ 5 ０ 98337 4497004 22 ２ 3 ５ 02 ８ 退货数 2014 ９ １７ 6 ６ 1 １ 5 ７５ 6 1 ５ 35 46 ３１ 退货率 ０． 4３％ 0.45% ０ .31% 0． 0 ４％ ０ . ０ 0% 0. ００ % (图表中蓝线 合计 ２ 467４ 747 55178 0.22 ６ %8 月 ６ % 8 月 ５ 12 73 7 月 4 ３８ ６ 6 ９月 57 ６ 67 １ 0 月 538 44 8.1 ８ % 11 月 508 ３ 5 6.89 ％ 广东信宏包装实业有限公司 2011年下半年度退货率 0.50% 0.40% 0.30% 退货率 0.20% 0.10% 0.00% 7月 8月 9月 10月 11月 12月 ２ 0 １ 1 年下半年度的客户退货率平均为，未能达成目标值≤０． 05％ 。未达原 因主要由于 7、 8、 9 三个月份中都产生一次批