产品销售话术.docx

北京中新制药厂 第一章 销售流程简介 销售话术，是指终端销售人员的销售说辞，是对产品卖点、技术点的翻译与转化，用最通俗、简洁、有 效的语言达成销售。本话术的编写原则是：在贯穿专业销售流程的基础上，尽量实用、简洁、明了，使销售 人员易掌握、易使用、有效果。 ××××的销售流程包括 5 个方面，如图 1-1 。后续的章节将会按照××××的销售流程进行详细描述。 图 1-1 ××××的销售流程 页脚内容 1 第二章 制定联系计划 在进行产品销售之前， 销售人员必须制定一份联系计划， 北京中新制药厂 掌握联系客户的关键要点。 根据 5W1H的方法，设计联系计划表，如表 2-1 。在每次联系客户之前都要按照上 表，明确这六个方面的内容。 项目 When（何时） Who（何人） Where （何地） What （何事） Why（为什么） HOW（如何进行） 表 2-1 客户联系计划表 内容 页脚内容 2 北京中新制药厂 第三章 联系客户 按照联系计划，客户经理准备相关资料，通过电话预约客户。 一、准备的资料 在联系客户之前，客户经理需要准备相关的资料，以保证与客户交流顺利。客户经 理需要准备的资料包括三个方面： 企业资料， 产品资料和个人资料， 具体内容如表 3-1。 表 3-1 联系客户前的准备