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欢迎大家参加奥迪经销商培训;;培训目标;注意事项;考核内容;相互认识;目录;小调查;目录;I沟通创造价值;;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。
2、你一生中卖的唯一产品就是你自己
3、 决定经济向前发展的并不是财富500强,他们只决定媒体、报纸、电视的头条,真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业;真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO,而是更多默默工作着的人,这些人也同样是名不见经传,甚至文化程度教育背景都不高,这些人中,有经理人、企业家,还有创业者。
4、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。
5、“时用则知物”,即从预测市场对商品需要的信息,预测市场商 品经营的情况。03 十二月 20218:30:59 上午08:30:5912月-21
6、在所有组织中,90%左右的问题是共同的,不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 218:30 上午12月-2108:30December 3, 2021
7、讲智谋,讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领,否则,“其智不足与权变,勇不足以决断,仁不能以取予,强不能有所守,虽欲学吾术,终不告之矣。2021/12/3 8:30:5908:30:5903 December 2021
8、企业的情况很复杂,所以应该有壮士断臂的勇气和决心,因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累,使他更有力量,寻找更好的机会来发展。8:30:59 上午8:30 上午08:30:5912月-21
;沟通就是谈话;;;观看电视剧片断,观察语言、行为细节
思考:沟通出现了什么问题?;;I沟通创造价值;;岗位职责
1、负责电话接待工作 ?
● 接听外部电话,并负责转接至相应部门/销售顾问 ?
2、客户接待与分流引导 ?
● 接待展厅来访客户,初步了解客户需求 ?
● 根据客户需求,将客户引导至相应部门/销售顾问 ?
3、信息统计 ?
● 记录客户电话访问及来访信息 ?
● 记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息 ?
4、提供行政文员服务 ?
● 提供文件录入、打印、复印等行政服务
;2、把握岗位职责与使命;2、把握岗位职责与使命;;I沟通创造价值;奥迪名字的由来
奥迪四环的含义
奥迪的中国之旅
奥迪的品牌理念;奥迪的创始人;奥迪名字的由来;时间:1932年6月29日
地点:德国的工业中心克姆尼茨市
人物:奥迪、小奇迹、霍希、漫游者。
事件:联合成立汽车联盟股份公司(Auto Union AG)
意义:??司的标志是相交的银色四环,四个环其中每一环就是
一个公司的象征,四个环同样大小、并列相扣,代表四
家公司地位平等,紧密团结,联盟牢不可破。
结果:成为德国第二大汽车生产厂家 ;;奥迪的中国之旅;;;3、理解奥迪品牌与理念;小结;目录;1、做好奥迪展厅沟通准备;做好展厅沟通的知识准备;汽车知识
产品知识
对手知识
产品库存
价格信息
一条龙服务
销售流程;把握每一天的最新信息;;运用工具更好的为客户服务;运用工具更好的为客户服务;2、熟知奥迪展厅接待礼仪;陌生人在三十秒內只凭以下项目便会形成他对你的第一印象!(感觉没对错之分)
外形:----------------------------
衣饰:----------------------------
表情:----------------------------;职业形象是良好沟通的前提;职业形象是良好沟通的前提;职业形象是良好沟通的前提;2、熟知奥迪展厅接待礼仪;通过眼神和微笑赢得客户的好感;人的容貌是天生的,但表情不是天生的。
林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员,林肯却没有用他。他的朋友很不理解:因为那个人的资力、经验、水平都很胜任。于是走去问林肯为什么。林肯说:“我不喜欢他那副长相。”“哦?可是,这不太苛刻了吗?他不能为自己天生的面孔负责呀!”林肯说:“不,一个人过了40岁就该对自己的脸孔负责。”
林肯的话说明了一个真理:人的面部表情同其它体态语言一样,是可以熏陶和改变的,是由人的内在变化、文化修养、气质特征所决定的。;;A?;通过眼神和微笑赢得客户的好感;微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
微笑是一种基本的职业修养,在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。
微笑是一种魅力,亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离,营造良好的交往氛围,是人际交往中的润滑剂。;;微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处;
微笑会使对方富有,但不会使你变穷;
它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远;
没有微笑,你就
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