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六西格玛在软件项目管理中的作用 六西格玛在软件项目管理中的作用_软件开发论文1.六西格玛简介 西格玛，希腊字母 a)在统计学中常用来描述数据的离散程度,即标准差。西格玛值在业务流程中表示该流程的实际结果相对于期望、平均或所要求的结果的偏离程度。 六西格玛是一种管理业务和部门的系统方法,它把顾客放在第一位,并利用事实和数据来驱劢更好地解决问题的方法。也就是说,六西格玛是一个衡量业务流程能力的尺度。六西格玛项目主要有三个领域:提高顾客满意度;缩短工作周期;减少缺陷。 六西格玛在软件项目中的指导作用 作为一门新兴研究课题,项目管理理论综合了其他学科的多项内容,包括项目范围管理、项目综合管理、项目采购