全面质量管理工具方法培训.pptxVIP

;;;;;;总体与样本 事物的全体构成总体 总体所包含的个体的数目，称为总体容量或总体大小，记为N。;描述总体的方法 ;;描述样本的方法;样本方差、样本标准差和样本极差 ; 统计推断 统计推断是指利用有限的样本数据对总体未知的重要信息（如：均值、方差和标准差等）进行合理的判断和估计。 ;;;产品报修;绘制流程图的基本步骤： 选择开始与结束点，确定过程的输入和输出。 确定过程中的活动与决策点 识别过程中所有活动与步骤，以及相应的活动流向和决策点，识别时不应忽视诸如返工、报废等不增值的过程。 用规定图形画出流程图 按照确定的详略程度，选择合理的逻辑顺序，用规定图形画出流程图，并对画好的流程图进行验证。 ;用流程图进行过程分析主要考虑： 产品过程输出缺陷或问题的重点关注区域在哪些环节或步骤上。 流程中的非增值步骤或环节在何处，如返工/返修环节或步骤等。 流程中是否有“瓶颈”存在。 流程中是否有缺失、冗余或者错误的步骤等。;;;;;;…… 七、您若对上面没有列出项目的评价或还有其他意见和建议请写在下面。 ________________________________________ ________________________________________ 八、就下面所列各个服务方面，请圈出您认为的重要程度（1为根本不需要，5为极其重要）