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见习店长见习总结 在这 20 天的学习实践中 ,学到了什么 ?见习以有 20 天了 ,学到的东西很多 .首先认真学习到 th 的文化 :.经营理念 :全球同步 .品质为先 .快速创新 国际管理 .服务理念 :微笑 .诚信 .品质 .创新 .企业精神 :以人为本同创共赢 th 的产品形象 :时尚 / 个性 / 超前 th 是以生活馆概念 ,专业从事时尚服饰终端服务的企业 .让 th 的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品 . 一人员 店长营运各种知识包括 : 导购员的工作职责及流程 2 导购员在工作的仪容仪表与行为规范 3 在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准 4 导购员待机时间的姿势 5 搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势 6 销售盈利技巧（引导销售 以小博大，不断取系总结） 1 收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁止） 2 播麦（播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容）收银员的结账管理（结账前准备 结账流程后工作 填写收银日报表） 会员卡的办理的流程 店铺尚存不足之处 1 员工对顾客的热情度不够， 应加强 2 迎宾工程没有到及时到位 3 个人销售目标业绩的明确性 4 对员工，工作责任及态度的明确性  5 员工的工作流程服务标准性  6 收银员工作流程和卖场气氛活维护 二卖场 1 货架管理（货架的吊牌及 pop 的摆放）（防盗扣的正确上法）（区域