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工行营业室五一巾帼标兵岗申报事迹材料完整版 工行营业室五一巾帼标兵岗申报事迹材料完整版 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 工行营业室五一巾帼标兵岗申报事迹材料完整版 工行营业室五一巾帼标兵岗申报事迹资料 工行营业室五一巾帼标兵岗申报事迹资料 中国工商银行***分行营业室，是一家嘉宾理财中心，现有员工17人，此中，女员工12人，男员工5人，中共党员3人，共青团员5人，均匀年纪36岁，大专以上文化15人。该团队是一支充满青春、生机勃发的 女新四军 。说她新，不只是是由于她网点亮丽、新，而是由于这里的员工相貌新，看法新，这里的新业务新产品拓展快，新客户发展多。整齐的大厅、舒坦的环境、优异的氛围，就是到达分行营业室的第一感觉， 以客户为中心 是她们的服务理念， 急客户所急，想客户所想 是她们的服务主旨，增强盈余能力微风险控制能力是她们的经营理念。负责人王馨坦言道，枪不镲不亮、刀不磨不快；要使分行营业室成为团结协作、充满战斗力的集体，就需要我们以更高的标准要求自己，在学习中与时俱进，经过不停学习以一流的标准打造精选网点。 一、提高员工学习能力，培养知识型员工 分行营业室秉着 发展为了人、发展依赖人 的人本理念，依据员工的详细状况，联合实质，展开多种形式的学习方式，在学习中不停创新，在工作中努力学习。同时鼓舞员工岗位自学成才，对获取任职学历、技术证书的赐予奖赏，为业务高速发展供给了人材贮备和智力保证。 经过推行自我培训、深入业务骨干帮扶等有效的学习方式，还将培训、学习制度化，为员工参加自学创立条件，使员工的整体学习能力大大提高，并结出了丰富的果实。负责人王馨是个金业务方面的专家好手，先后获得工总行 巾帼岗位标兵 、工总行中年员工技术竞赛一等奖、省总工会 五一劳动奖章 、 金牌工人 、 ***省分行青年岗位好手 、 ***省分行点儿女强人 、 ***地域总工会青年岗位好手 、 全区多个项目业务竞赛全区一等奖 等多个荣誉称呼，且从93年起连续多年获取二级分行青年岗位好手，还多次参加省行举办的各项竞赛获得好成绩；客户经理刘霞不单拥有金融理财师、个人客户经理中级、公司客户经理中级、基金销售、代理保险从业等资格，还先后获取省分行 青年岗位明星 等荣誉，参加工行***省分行理财专家团队竞赛获集体一等奖，在201X年季度业绩考评中获取 优异客户经理 称呼；年纪较大的大堂经理张启慧、陈琼仙均在201X年季度业绩考评中获取 优异大堂经理 称呼，柜员王云在季度业绩考评中获 优异柜员 称呼；柜员张红多次获服务明星称呼，这些业务人材已成为分行营业室业务发展的有力支撑。 二、努力进步，收获累累硕果 分行营业室自成立以来，鼎力倡议和努力创立崇尚学习、开放进步、激励创新的优异氛围。集体的团结协作和科学管理，能够说是他们获得好成绩和不停进步的基础，经过一系列学习，他们在业务拓展方面进行了有力试试，促使了业务的长足发展。截止201X年终，分行营业室两项存款日均增量过亿，各项业务指标超额达成二级分行下达的整年任务，此中： 新增贷款 3亿元；代理基金及理财富品销售 4亿元；新增个人网银4144户，公司网银56户；新增手机银行4342户；刊行借记卡 1.1万张；销售对公义财富品4410万元；柜面可分流率较上年降落10个百分点。次外，该行还充足发挥自己优势踊跃发展新业务，实物黄金、帐户贵金属及贵金属递延等均实现打破性发展。分行营业室在201X年度个人金融业务 黄金季 、 理财季 、 产品收入季 等活动中，均名列全市营业网点前列。 三、增强服务管理，促使服务能力和水平的全面提高 创优自己服务形象。以客户为中心，视客户满意、市场欢迎为独一标尺，将努力提高服务水平易质量作为一种责任、一种义务，努力创立热忱氛围。一是完美管理体制，严格落实奖罚，全面调换员工踊跃性。二是优化擦亮窗口，做到装备便民服务设备，设客户建议簿、便民服务区、检举电话、监控设备，一致着装、亮证上岗等，使网点建设规范化、服务形象一致化。三是以文明暖和爱心服务窗口、百佳服务标杆网点为载体，采纳内部不按期抽查核查和外面行风监察员按期评论相联合的形式，引导广大员工自觉参加优良服务创立活动，推动服务方式的进一步改良和服务形象的进一步创新，踊跃打造和培养以 中国工商银行 您身旁的银行 为主要内容的服务文化。四是团结友善，共同进步。我行全体人员在各样创立活动中踊跃参加，在比、学、赶、帮、超的优异氛围中锻炼自我、超越自我，不停提高整体对外的文明形象。 四、增强内部管理，防备金融风险 健康的业务发展来自于科学健康的管理，分行营业室一手抓业务的同时，一手紧抓内部管理以及两个责任制的建设，联合上司行的有关政策和规章，精益求精和完美自己的内控建设，针对网点状况成立相应的管理举措，以此来增强管理，形成了拥有分行营业室特点的内部管理方法