sbar标准沟通模式.pptxVIP

第1页/共23页 主要内容第一页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第2页/共23页 概述唐僧是个细心的人， 有天，他整理孙悟空的衣服，发现它的内裤有个洞， 然后就悄无声息的缝了起来； 第二天整理发现又有个洞，于是又补了起来； 第三天依旧还是有个洞正当他拿起针线时，孙悟空飞了过来，一把夺走他手中的内裤说道：“你把洞缝上，你告诉我，尾巴搁哪儿？搁哪儿？搁哪儿！”……这个故事告诉我们: 你的默默付出，并不是所有人都能接受…… 沟通真的很重要！！！！第二页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第3页/共23页 概述◆中国医院协会患者安全目标（2017版）【目标六】加强医务人员有效沟通确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。规范并严格执行重要检查（验）结果和诊断过程的口头、 电话与书面交接流程。第三页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第4页/共23页 概述促进改善病人护理的结果提供更好的治疗和护理医护沟通的重要性医护沟通的重要性医护沟通的重要性减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生提高医护人员和患者及家属满意度第四页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第5页/共23页 概述 医生，22床肚子疼，让你去看一下目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生第五页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第6页/共23页 概述误吸？急性胰腺炎？双硫仑样反应？脑出血？低体温？横纹肌溶解？洗胃后低渗？低血糖症？甲醇中毒？韦尼克脑病？急性脱髓鞘病变？饮酒后猝死第六页，编辑于星期六：十九点 五十五分。 概述第7页/共23页医生眼里的好护士善解人意工作积极医生的好助手配合默契能力强第七页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第8页/共23页 概述 导致医护沟通不顺畅的因素：◆医护双方在知识、技能及人文素养等方面的差异，以及 由此带来的主观态度和实际行为上的差异。◆沟通方式存在差异。◆护医之间沟通能力不强、彼此间缺乏信任。第八页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第9页/共23页 SBAR的定义SBAR沟通模式是一种以证据为基础的标准的沟通方式。最早被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递19世纪20年代，逐步应用到护理领域世界卫生组织所提出的的标准化沟通模式一种有效的工具适用于所有类型的信息传递！第九页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第10页/共23页 SBAR的定义Situation(现状)Assessment(评估) S A B RBackground(背景)Recommendation(建议)第十页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第11页/共23页 SBAR的内涵什么原因 导致的？ 目前发生 了什么？SBARA我认为问题 是什么？该如何解决 这个问题？我认为问题 是什么？第十一页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第12页/共23页SBAR在临床护理工作中的应用评估现状AS患者的异常反应、异常报告值、 心理状态、对问题的评估、观察要点患者的床号、姓名、患者的问题SBARBR建议背景已采取的护理措施、对问题处理的建议患者的主诉、问题的依据及分析第十二页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第13页/共23页SBAR在临床护理工作中的应用案例一：患者疼痛，护士汇报病情传统常见汇报方式：护士：医生，3床病人现在疼的厉害，受不了了，您快去看看吧！医生：病人哪个部位疼，疼了多长时间了？护士：我没问，要不我现在去问一下再告诉你？医生：算了算了，我自己去看看（不耐烦地）……第十三页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第14页/共23页SBAR在临床护理工作中的应用病情汇报简单调理不清缺乏对病人的整体评估和把握无效沟通较多缺陷缺陷缺陷缺陷第十四页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第15页/共23页SBAR在临床护理工作中的应用SBAR标准模式Situation现状 *医生，3床病人，***，左肾结石，刚才突然腰部剧烈疼痛。 Background背景 病人既往有冠心病、糖尿病史。 Assessment评估 现在神志清楚，T：37.8℃，P：100次/分，R：22次/分，血压147/95mmHg，左侧腰部绞痛，疼痛评分8分。 Recommendation建议 我认为病人可能是结石导致急性疼痛发作，已经安慰病人，您看是否可以给予解痉、止痛药物治疗？ 第十五页，编辑于星期六：十九点 五十五分。第16页/共23页SBAR在临床护理工作中的应用案例二： 医生外出会诊，护士汇报病情 护士：*医生，您好，我是病房护士***。3床病人突发寒战，您能回来看一下吗？ 医生：我正在外面会诊，病人情况怎么样？测体温了吗？护士：测了，现在体温不高，36.9℃。 医生：先给病人保暖，观察一下。 护士：还是