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管理学 管理学A试题（第2页共7页） 管理学 管理学A试题（第1页共7页） 浙江理工大学科技与艺术学院 2008—2009学年第2学期 《管理学A》期末试卷（A）卷 题目 -一一 二二二 -三 四 五 总分 分值 100 得分 、单选题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案 得分 的序号填入题后的括号内。每小题 1分，共10分。） 格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了 70%的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫 忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示， 2002年5、6月份其全国微 波炉总销量比去年同期下降了近 40%。这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽 视？（） 政治和法律环境 B.社会和文化环境 C.经济环境 D.技术环境 2?你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条 例。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他带上耳塞试试。果真，带 上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例。另一是对这 位工人说：“你不带耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反 省一下这些安全措施多重要！ ”以上两种处理办法：（） 分别是正强化和负强化 B. 分别是负强化和惩罚 C.分别是不强化和惩罚 D. 都是惩罚 强调组织活动要通过职务和职位而不是个人或世袭地位来设计和运作的管理 理论的创立者是：（） A.泰罗 B. 马斯洛 C. 法约尔 D. 韦伯 4.在管理思想史上，（ ）被称为 “经营管理理论之父” A.泰罗 B. 韦伯 C. 法约尔 D. 梅奥  某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险， 建议使用临时性设备；另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决 策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去 三种可能以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息， 你认为这个决策是一个什么类型的决策？加入何种信息后该决策将变成一个风险 性决策？ （） 确定性决策，投产后生产的数量 本身就是风险性决策，不需要加其他信息 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 战略决策，企业预期的市场份额 下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？（） A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中 心 D.学校 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组 织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激 励策略的设计和使用，那么“对症下 药”的比喻 是下列 哪种人性假 设？ （） A.社会人假设 B. 经济人假设 C.自我实现人假设 D. 复杂人假设 有关反腐题材和电影《生死抉择》播放后引起轰动。各个单位的组织或宣传部 门组织党员和干部以及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于： （） A.现场控制 B. 反馈控制 C.事前控制 D. 影响性控制 9..在《杰克?韦尔奇自传》中有这样一段记述： “ 1961年，我已经以工程师的身 份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我的第一个老板给我涨了 1000 美元。我觉得这还不错一一直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然 完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西。我去和老板谈了谈， 但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。 ”这反映了以下哪 种理论的存在？ （） A 、期望理论 B、公平理论 C 、强化理论 D 、ERG理 管理学 管理学A试题（第 PAGE #页共7页） 10.在上题的情况下，韦尔奇上司的上司挽留韦尔奇，并提出给他另外再加薪2000 美元。于是，韦尔奇留了下来。按照有关激励理论，你认为以下哪种说法更可 信？（） A.韦尔奇因此受到极大的激励，在接下来的很长时间里干劲十足，工作绩效 大增； 韦尔奇因此受到极大的激励，工作绩效大增，但只持续了一段时间； 韦尔奇因此留在GE继续工作，态度不变； 韦尔奇因此经常认为自己更有价值，从而追求更高回报。 、名词解释（每小题3分，共15分） 1.目标管理 2.授权 3.前馈控制 4.激励 5.组织文化 得分 管理学 管理学A试题（第4页共7页） 、简答题（共25分） 得分 1.决策过程一般包括哪些步骤？（ 8分） 2.什么是非正式沟通？ 对此应采取什么样的立场和对策？ （ 9分） 3.简述泰罗的科学管理理论。（8分） 管理学 管理学A试题（第 PAGE #页共7页） 四、论述题（每小题10分，共20分） 得分 根据管理者的基本职责，谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质 双因素理论的基本内容是什么？ 在现实管理实践中如何运用这种理论? 得分 五、计算题（10分）某企