大学生寒假社会实践报告个人总结.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 大学生寒假社会实践报告个人总结 　　參加者： 　　主題：超市收银员 　　时间：20xx-1-28——20xx-2-24 　　地点：xx商厦 　　一、前言： 　　万事开头难，什么事都要有尝試，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來简陋，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。 　　二、实践目的： 　　为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增添个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问題。 　　三、实践内容： 　　自从走进了大学，就业问題就好像总是围绕在我们的身边，成了說不完的话題。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增添个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问題。在家人的建议和介绍之下我來到了离我家不远的华联商厦做为期不到1个月的收银员。正是考虑到我所学的专业是会计，所以我想超市收银员这个职业能让我更好的了解这个专业，并且还能锻炼一下自己的能力，所以我刚到超市的时候满怀信心的对自己說一定要做好自己的本分工作。 　　第一天上班我就很早就去了，希望能给同事领导留个好印象，没想到刚到超市就瞧见工作人员都已经到得差不多了，他们在忙的搬运货物，清单。超市里还有几个顾客在买菜，看來我來晚了。惶恐之时，一个看上去50岁左右的中年女性走过來对我說：我是你的带头班长，你以后有什么不懂得可以问我也可以问其他同事，你的上班时间是今天上午7点—11点和晚上7点—9点，明天是下午11点—6点。依此类推。有关超市所有的规章制度都在这张纸上，你有空就看看，我还有其他事要忙，你的柜台在2号。然后她就递给我一张纸就匆忙离开了。整个过程我說的最多的一个字就是“喔”。 　　走到自己的收银台旁，反正现在超市没几个顾客，不如就先看看这超市的服务宗旨吧。大体要求就是：礼貌用语，工作态度。这些都和学校里的尊重师长，学习态度差不多。我最关切的就是关于员工换班的說明。要求也很多也很苛刻。 　　一、换班申请人必須事先与对班人商定 　　二、必須提前一天报请领班同意，否則按旷工处理。 　　三、全超市当天换班不許超过二人，特别是收银员不許二人同时换班，一天只能一人。 　　四、换班、还班不許兩人同时用餐，只能轮番。 　　五、每人每月不得超过三次申请换班，如超过，当月全勤奖取消。 　　人人最关切的就是罚款条例： 　　1、违反超市规章：员工起罚20元，领班40. 　　2、私自乘电梯，罚款5元、货梯10元、迟到早退10元、穿拖鞋10元、不带工作牌10元、不穿工作服10元 　　3、收银员擅自离岗罚款30元。 　　4、员工在一起大声說话、接电话、发短信、上班时间买东西各罚10元。 　　终于看到收银员的规章制度了，要求11点。我就列出重点。 　　1、上班必須普通话，礼仪站姿标准，不准串岗，闲谈、嬉笑，打闹，吃零食。 　　2、上机前首先检查各项工具，备件是否齐全，收银机及其附属设备不可随意拆卸，如有需要请主管处理。 　　3、收银过程必須注意礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争执。应自觉主动为顾客服务，遇到问題先自己解決。 　　4、收银员不得以任何理由拒绝给顾客结账，推给其他机台(除机子呈现故障)。 　　5、上班时不准私自盘点营业额，如违反罚10元。 　　6、第二天上班必須查看昨天多少误差，有误差的立即盘点备用金。每天误差±2元以内。 　　看着那么多那么苛刻的要求，我不禁打了个寒颤，对于我这个新來咋到的人可能处处每时每刻面临的罚款的危险，想着想着就有人來结账了。看她拎着黑漆漆的一袋子，就知道有我忙的了，袋子里面都是新鲜的菜，湿漉漉的，还有的一个袋子很油，推想是肉吧，我都不敢用手去拿，她看上去等的不耐烦了，冲我一句：“快点啊，小伙子干活怎么磨蹭啊”!没办法，只能硬着头皮一把抓起來，找那个封条，咦找了半天也没有，又急又火，阿姨，这你还没去那边称量呢?，“啊?你去帮我称一下吧，我的脚站的都累了。”“好吧，阿姨你稍等一下”。等我回來时发觉2号柜台那里站了好多顾客等着结账，而我的领班正伸长脖子在找我。刚走上去就是一顿臭骂：你到哪去啦?第一天上班就这样。这么多的顾客等你一个人啊?赶快给我工作一会來找你算账。还没听我的說明就消失了。这么多的人好像故意找2号柜台没人的地方好让我出丑。惶惶急急的给他们结账，手脚