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《办公室管理》课程教学大纲 第一部分 课程的有关说明 一、课程的性质与教学目标 办公室管理是现代文员专业专科的一门必修课程。 本课程的教学目的是， 通过教学的实施使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识， 具 备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。 本课程的文字教材为《办公室实务》 ，主编陆瑜芳，上海复旦大学出版社出版。 本课程教学内容分为十四章，包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收 发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交 际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。 二、多种教学媒体的配置 本课程拟采用文字教材和少量声像教材以及多种网上教学资源相结合的形式组织教学。 （一）文字教材 文字教材内容浅显、易懂，各章内容相对独立。教材在知识的介绍与能力的培养方面， 侧重于操作层面， 这也是课程性质所决定的。 文字教材后面设计的案例题目，