PDCA的理念与方法.pptVIP

PDCA的理念与方法 ppt课件 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 柏拉图应用的注意事项 ◆重要关注关健的少数 --0-80%：A类因素（主要因素） --80-90%：B类因素（次要因素） --90-100%：C类因素（一般因素） --主要因素不能太多，一般找出主要因素一二项为宜，最多不能超过三项。若找出的主要因素过多，须重新进行因素的分类。 ◆把发生率高的项目减低一半比完全消失发生问题的项目更为容易 ◆排列图形之间不能不间隔，项目一般不少于3项，最多不能超过8项，超过项目用“其它”表示。 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 工具六 散点图 ◆散点图表示一变量决定另一变量的关系及两变量之间的相互关系。多应用于窗口部门 ◆ “U”阶段的常用工具（问题的根本原因分析） 药物剂量 药物需求时间 某止痛药需求的时间间隔散点图 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 工具七 头脑风暴法 头脑风暴法是管理学者提出的一种激发思维的方法。采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自已头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 “S”阶段的常用工具（选择流程改进的方案） 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 头脑风暴法的应用 ●准备阶段 --准备会场，安排时间（时间小于1小时） --确定会议组织者，明确会议议题和目的 --准备必要用具 ●引发和产生创造思维的阶段 --平等 --依次发言（如顺时针转） --相互补充，但不能批驳 --鼓励奔放无羁的创意 --记录、重复 ●整理阶段--评价、论证、归纳 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 工具八 甘特图 甘特图（Gantt chart）又叫横道图、条状图(Bar chart)。以提出者亨利·L·甘特先生的名字命名。甘特图内在思想简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。“P”阶段的常用工具。 计划表 注: ………. 表示计划线; 表示实施线 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 工具九 检查表 检查表是一种在数据收集阶段，用来记录具体事件频率的表格。“D”阶段的常用工具。 PDCA的理念与方法 ppt课件 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 PDCA的理念与方法 急诊科 护理组 2015年2月4日 厚德 精业 求实 创新 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 2011版等级医院评审的特点 《医院评审申请书》 《医院自评报告书》 《行政核查报告书》 书面 评价 病案首页数据 全部样本分析 质量监测系统 医疗 信息 统计 评价 患者满意度测评 职工满意度测评 社会 评价 PDCA的程序化标准化管理 个案与系统追踪现场评价 现场 评价 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 2011版等级医院评审的特点 （标准条款的性质结果） 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 2011版等级医院评审的特点 ◆仅有制度或流程，没能有效执行，是不合格的 ◆执行了，但缺乏监管，没有关注结果好坏，不能算好 ◆只有持续的关注，不断地改进和提高，才是优秀的 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt课件 2011版等级医院评审的特点 ◆引入持续改进理念：PDCA循环 ◆评价标准和指标体系：借鉴JCI评审标准 ◆关注医院管理：医院的常态、内涵、过程 ◆重点：质量、安全、计划、流程、细节、效果 2021/3/26 PDCA的理念与方法 ppt