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XX汽车维修与总结 您需要登录后才可以回帖 登录| 注册发布 我公司汽车维修中心的安全生产和服务质量工作，主要贯彻执行上级主管部门 *** 交通局及 *** 交委维管处的通知文件和工作指示，在上级部门领导的帮助指导下， 有效地建立和完善我厂的安全防控体系，加强监督， 落实各项安全管理措施，主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。 一、安全生产方面 完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。“安全是发展的保障”， 为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》 等法律、法规及管理规定，不断制订和完善安全生产管理制度， 并按要求严格执行。 至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常中切实做以下工作： 、通过安全教育培训， 要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能， 员工上岗前必须进行安全教育培训， 特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。 、加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。 、每周组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改， 消防设施保证有效投入使用， 并要求人人懂得使用消防器材。 、生产设备做到专人使用和定期维护保养， 严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。 、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。 、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施， 下班前做好关闭电源、关 2 闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。 二、经营服务质量方面 为了提高汽车维修质量和服务水平，继续打造“诚信优质服务单位”金漆招牌，切实为广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务， 维护消费者的合法权益， 树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营 ; 公开维修质量保证期，向客户提出承诺， 保证质量 ; 公开维修工时定额和收费标准， 合理收费 ; 公开汽车配件价格，让顾客自由选择 ; 公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况， 广泛接受车主和社会的监督。 并按二类以上维修企业将相关技术标准、 规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容， 增强维权意识和 自我保护能力。为进一步提高机动车维修质量，提高经营服务质量， 提高在用车辆的技术状况， 确保车辆行车安全， 根据有关法律法规规 定，切实做好日常工作如下： 1 、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、 《广东省机动 车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章，诚 实信用，合法经营，加强质量管理，提升维修技术水平。 、建立健全维修质量监督管理体系， 明确岗位职责，责任到人 ; 质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴 定关，开展经常性的质量分析会， 确立“以质量求发展” 的经营理念。 3 、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准， 认真 落实“三检”3 制度、派工单制度、出厂合格证制度， 做好维修记录， 健全维修技术档案。 、加强配件管理，健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。 、坚持合同维修， 用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。 、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障， 按《广东省机动车维修管理条例》规定，应当及时采取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在 5%以下。 、严格按照广州市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在 85%以上。 、向社会作出公开承诺：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动 ; 经营户纷纷向社会公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。对客户进行汽车尾气检测，提供汽车使用、维护技术咨询 ; 对四轮定位、轮胎动平衡进行优惠，开展维修质量、 服务质量回访追踪， 以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。 公司通过近几年的建设和经营， 我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套完善， 经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。 我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松， 进一步加大经