售后安装承包商承包协议.docx

售后安装承包商承包协议 (2 ０ 12 年度 ) 甲方： 乙方: 协议签订地点： 协议签订日期 : 乙方作为一家独立具备 空调、 热水器、 空气能、 太阳能热水器、 燃气灶、 拖排 产品安装资格的单位， 经甲乙双方协商 , 乙方愿独立承包甲方销售的 空调、热水器、空气能、太阳能热水器、燃气灶、拖排 等产 品的安装及相关顾客服务工作，根据国家相关法律法规，具体协议如下 : 一、服务内容 乙方对甲方指定区域内所有 空调、太阳能热水器、热水器、燃气灶、拖排、空气能 的安装，及其他 售后相关工作负最终责任。 二、甲方责任 1、甲方根据产品和市场的需要 , 向乙方提供有关技术支持、配件支持和培训支持 ; 2、甲方根据《 2012 年顶豪电器服务管理手册》及正式下发的其他相关管理规定对乙方的服务进行考 评，并按《 201 ２年顶豪电器服务管理手册》中相应标准对乙方结算安装费 ,若标准有变动，需提前书面通 知乙方； 3、因乙方违反本协议内容或甲方下发的《 2 ０１ 2 年顶豪电器服务管理手册》及其他正式下发的其他 管理规定中的任何条款， 经甲方两次书面警告而不予立即整改 ,甲方有权立即解除本协议且无需承担任何违 约责任 ; ４、甲方无需经乙方事先同意，有权根据市场情况和销售需要 ,对《 20 １ 2 年顶豪电器服务管理手册》 中的部分条款或下发相关文件、条件进行补充说明 ,但甲方必须将修改的内容及时书面通知乙方。 三、乙方责任 １、乙方在服务范围内负有维护甲方形象和声誉的义务； 2、乙方服务行为应符合国家、地方有关电器安装、维修操作规范和设备及人身安全要求，还应保证 按甲方规定的安装、维修服务规范为顾客进行服务，并保证有足够的人力、物力满足服务工作需要。 3、乙方对其承包的商品产生的售前、售后安装的及时处理承担最终责任； 4、乙方对其下属的安装人员承担培训的责任，并无条件安排下属人员参加甲方安排的培训工作 ; 5、乙方同意按甲方下发的《 2 ０１２年顶豪电器服务管理手册》的相关规定及甲方正式下发的其他管 理规定开展售后安装工作 , 并接受甲方的监督和考核 ; ６、乙方在甲方将商品送达后，市区及相邻乡镇 当天 完成安装 ,偏远地区 两天内 完成安装。 乙方所有安装人员的行为均视为乙方单位的行为 ,因乙方及乙方下属安装人员未能及时安装而引起的退货 或私自鼓吹顾客退货 , 乙方全额赔偿甲方的损失 (计算方式为＝售价－进价） ; 7、乙方不得以甲方名义注册服务热线，也不得以甲方名义自行注册、开办、经营相关售后服务网站 , 如有违反 ,乙方按 20000 元／次向甲方支付违约金并撤销相关内容。 情节严重的， 甲方有权立即解除本协议 且无需承担任何违约责任 ; ８、乙方所有安装人员的行为均视为乙方单位的行为。若因乙方及其工作人员的原因，导致用户投诉 或发生有损甲方形象、 信誉的事件 , 乙方应承担全部责任和损失。 的，乙方自行承担 ,如因此导致甲方被索赔的 , 甲方有权向乙方追偿 失（含甲方支付的赔偿金，甲方处理事故所支出费用等 )； 9、乙方有责任每天向甲方反馈安装完成情况、商品质量信息 给用户或安装人员造成的人身、财产损失 , 乙方应承担甲方被索赔而受到的所有损 ; 10、乙方有责任及时处理因自身及其工作人员的服务行为所产生的纠纷 , 乙方无能力处理的特殊情况， 须在安抚用户的同时，第一时间及时通知甲方，双方共同解决； 1 １、乙方必须诚信服务 ,严禁编造虚假安装结算单，严禁偷换商品及相关配件。一经发现，甲方有权 依据相关管理制度对乙方进行处罚 ,性质严重的甲方有权立即解除本协议且无需承担任何违约责任； 12、乙方必须按照美的等品牌的安装标准、制度要求进行安装，因安装不规范造成的任何后果由乙方 自行承担，同时愿意接受甲方服务质量监督和稽查管理； 13、乙方同意在协议签订后 15 天内在奉化工商局注册独立的经营单位 知甲方 , 乙方同意与甲方实行公对公的结算