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【IT助理的岗位职责】it助理 IT助理的岗位职责 职责： 1、负责日常IT客服服务热线的接听、记录及事件派单。 2、通过电话、网络、邮件等方式为海外用户提供远程IT技术支持服务。 3、负责日常运维故障的初步诊断与远程操作指引。 4、负责定期进行服务满意度回访，实时监控服务质量与用户体验。 5、负责统计、分类、分析报修记录，协助进行运维报告的数据采集。 6、负责公司内__文件的翻译工作 任职资格： 1、 大专及以上学历，英语等级专四或以上; 2、 优越的服务态度、具有良好的沟通协调及表达能力; 3、 英语口语熟练，有翻译经验; 4、 有计算机相关经验者，有客服经验工作者优先; IT助理的岗位职责2 职责： 监督计算机系统的日常性能; 回答用户查询有关计算机软件或硬件操作来解决问题; 输入命令和遵守制度的运作，以验证正确的操作和检测错误; 熟悉如机器安装，打印机故障解决，系统升级，网络问题排查等基本工作; 应用软件排错、系统技术支持; ERP系统的维护和开发; PC 硬件排错其他外围设备的维护。 要求： 熟练掌握Windows操作系统和Office办公软件，熟悉Windows的配置、使用和维护; 了解并关注系统安全和网络安全; 了解局域网配置、综合布线、熟悉路由器、交换机和常用网络知识; 有较强的