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花店创业计划 花店创业计划 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语， 每一句都述说着美好， 特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步， 生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀 !花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外， 它还可以开发人们的想象力， 使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。 这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切入点， 兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品， 最终能形成具有古都开封花店品牌优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1.提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的 大发展。我们的开封将成为一个可爱的信使， 把祝愿和幸福送到千家 万户。为人类创造最佳生活环境 ! 2.公司目标 立足开封，服务开封，辐射华中。创建花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在开封的消费者中建立起一定的知名度， 并努力实现收支平衡。 在投入期仅选择网站总站所在金明广场区作为 花店创业计划 试点市场，该区市场容量比较大，较有代表性，我们将先试用，成功 了的话，我们将扩大市场，开分店。 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 我们的花店是面对广大市民的， 有广阔的市场， 消费目标定位在广大市民及在校大学生， 将来生意好就将市场扩大到周围的县区， 如果我的目标成功的话，目标市场的容量是可观的。 2.调查结果分析 本公司将对高级市民为重点进行客户分析， 主要采取问卷调查和个别访谈的方式。 ⑴有明显的好奇心理， 在创新方面有趋同性， 听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵购买行为基本上是感性的， 但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。⑸影响产品购买的因素依次为 :价格，品种，包装，服务等。⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，清明节， 母亲节及圣诞节及朋友生日前后等。 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格的。 在定单数量上倾向于能表达心 声，如大多数订购 1 支(你是我的唯一 )，3 支(我爱你 )，19 支(爱情路 花店创业计划 上久久长久 )，21 支(最爱 )等等，市民买花我们都要做到最好，物美 价廉，给消费者一个满意的市场。 四、经营策略 1.小组成员 : 杨蕴红主要负责公司事宜 鲁倩主要负责账目 杨美容主要负责鲜花包装 岗洪波主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 2.1 品牌策略 花店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人 员根据详细的市场调查和大胆预测， 采取动态与静态页面相结合的设 计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划， 力求具有独特创新。 2.2 价格策略 花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大 限度的享受和心理满足。既走低价格路线，又走质量路线，满足不同 层次消费者的需求。 2.3 促销策略 ⑴宣传策略 利用人工宣传，网上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各大报 社，地方电台与电视台建立良好的关系， 采取互惠互利双赢的战略模 式。 花店创业计划 ⑵服务方面 花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就 必须按照定单要求按时按地送到， 并且是微笑服务。在售后服务方面， 由客户服务部负责采取以下几种方式 : ①打感谢电话或发 e-mail 进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。③设立消费者调查表， 附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠， 成为会员后享受会员价格。 ⑤与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 2.4 渠道建设 就目前来看，和其他花店进行联系进行花店联合服务， 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市 场，该区市场容量较大，较有代表性，我们将先试用，成功了的话，我们将扩大市场，开分店。 2.重点宣传客户，宣传对象以消费市民为主， 他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流， 我们利用利用这一点扩大知名度。 3.每年选择几天做现场促销，来吸引更多顾客： ⑴悬挂统一的彩色横幅， 位于广场主干道上， 数量为 3-5 条，“古 花店创业计划 都花店隆重推出”为题搭配悬挂。 ⑵弄一个广播进行介绍， 并放置一宣传板详细介绍花店内容， 并 摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。 ⑶在宣传的当天并与开封电台，报社联系进行播放。 五、营销效果预测与分析 1.营业额收入